
Claudia Becker
Langjährige:r High Performer
Es ist kurzfristig ein Telefontermin angesetzt, weil der nächste Weiterbildungsblock schon in zwei Wochen startet. Claudia hat zwar geliefert, aber die Absprachen zur Kursplanung sind verwässert worden, und sie hört dein Feedback erst einmal wie einen Angriff an. Du erreichst sie im Alltagstakt, während intern schon jemand das Thema „umkreist“.
Darauf wirst du trainiert
- Beobachtung statt Urteil nennen
- Perspektive kurz einholen
- Konkretes Verhalten vereinbaren
„Naja, die Zahlen sprechen doch trotzdem für sich.”
In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar










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