
Anna Schneider
Mitarbeiterin beim Kritikgespräch zur Probefahrt
Im Besprechungsraum des Autohauses sprichst du Anna auf ein wiederkehrendes Muster rund um Probefahrten an. Sie reagiert skeptisch, verweist auf Marge und Werkstattauslastung und behauptet, dass selektive Informationen bessere Entscheidungen verhinderten.
Darauf wirst du trainiert
- Benenne das beobachtete Muster
- Zeige dein Führungsmandat
- Vereinbare den nächsten Schritt
„Ich bilde keine Lager, ich verhindere, dass jede Probefahrt nach Bauchgefühl bewertet wird.”
In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar

