Unternehmen setzen KI für die Personalentwicklung ein.
ibm.comResearch-ReportAktualisiert 23. September 2026
Statistiken zu KI-Rollenspielen: Nutzung, Training und Lernerfolge
KI-Rollenspiele gewinnen an Bedeutung – parallel zum zunehmenden KI-Einsatz am Arbeitsplatz sowie zum wachsenden Bedarf an Lernen und Kompetenzentwicklung.
Wichtige Erkenntnisse
die Zahlen, die die meisten zitierenDie Zahl der Einschreibungen in Kurse zu generativer KI auf Coursera stieg 2023 im Vergleich zum Vorjahr um 1.060 %.
coursera.orgBerufstätige wünschen sich vor allem praxisnahe Unterstützung dabei, KI im Arbeitsalltag einzusetzen.
learning.linkedin.com- 4,4 Milliarden US-Dollar
Wie groß war der globale Markt für künstliche Intelligenz im Bildungsbereich im Jahr 2023?
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Wie stark sich die Produktivität der erfahrensten Kundenservice-Mitarbeitenden durch den Einsatz eines KI-Assistenten messbar steigern ließ.
- 30%
der Beschäftigten geben an, künstliche Intelligenz zur Datenanalyse zu nutzen.
- 12.2%
In einem kontrollierten Experiment am Arbeitsplatz erledigten Berater mit GPT-4 mehr Aufgaben.
- 14%
Wie hoch war die durchschnittliche Produktivitätssteigerung bei Kundenservice-Mitarbeitenden, die einen KI-Assistenten nutzen konnten?
Üben Sie das Gespräch, bevor es zählt.
StartenWas wir daraus lesen
Zusammengenommen zeigen diese Zahlen: KI-Rollenspieltraining ist keine Spielerei, sondern eine konkrete Trainingspriorität. KI wird bereits breit im Arbeitsalltag genutzt, die Akzeptanz ist hoch und Führungskräfte rechnen mit weiterem Wachstum. Unternehmen sollten deshalb über Pilotprojekte hinausgehen, Training messbar gestalten, Umschulungen mit der Entwicklung menschlicher Kompetenzen verbinden und prüfen, ob Rollenspiele die Leistung tatsächlich verbessern.
- 49%
der Unternehmen geben an, künstliche Intelligenz für die Personalentwicklung oder für Schulungen einzusetzen.
- 75%
der Wissensarbeiter geben an, bei der Arbeit künstliche Intelligenz zu nutzen.
- 79%
der Unternehmen geben an, regelmäßig generative KI einzusetzen.
- 65%
der Unternehmen geben an, generative KI regelmäßig in mindestens einem Geschäftsbereich einzusetzen.
- 42%
der Unternehmen geben an, künstliche Intelligenz bereits aktiv einzusetzen.
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Lern- und Weiterbildungsprofis sagen, dass menschliche Kompetenzen in der sich wandelnden Arbeitswelt immer wichtiger werden.
- 92%
der Führungskräfte sagen, dass ihre Unternehmen den Einsatz generativer künstlicher Intelligenz in den kommenden drei Jahren ausweiten wollen.
Prognoseibm.com - 40%
der Führungskräfte geben an, dass ihre Unternehmen Mitarbeitende bereits aufgrund generativer künstlicher Intelligenz geschult oder für neue Aufgaben qualifiziert haben.
Was wir daraus lesen
Insgesamt zeigen die Zahlen: Übung wird im Arbeitsalltag zunehmend zur Routine und ist längst keine Neuheit mehr. Die Kursanmeldungen stiegen um 1,060 %, und 55 % der Nutzerinnen und Nutzer trainieren wöchentlich. Wer über die nächsten Schritte entscheidet, sollte auf regelmäßig nutzbare, zeitsparende Anwendungen setzen – etwa für Analysen, die Informationsbeschaffung, Kommunikation und Kompetenzentwicklung – und dabei Tools wählen, die sich verantwortungsvoll einsetzen lassen. KI-Rollenspiele Statistiken können helfen, diese Entwicklung einzuordnen.
- 78%
der KI-Nutzenden geben an, eigene KI-Tools mit zur Arbeit zu bringen.
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So stark stieg die Zahl der Einschreibungen in Kurse zu generativer künstlicher Intelligenz auf Coursera im Jahr 2023 gegenüber dem Vorjahr.
- 55%
der Beschäftigten, die bei der Arbeit künstliche Intelligenz nutzen, setzen sie mindestens einmal pro Woche ein.
- 78%
der KI-Nutzenden geben an, eigene KI-Tools mit zur Arbeit zu bringen, statt sich ausschließlich auf die vom Arbeitgeber bereitgestellten Tools zu verlassen.
- 68%
der Beschäftigten geben an, mit Tempo und Umfang ihrer Arbeit zu kämpfen. Das erhöht den Bedarf an Übungs- und Coaching-Angeboten.
- 75%
der Wissensarbeiter geben an, bei der Arbeit künstliche Intelligenz zu nutzen – auch zum Lernen und zur Weiterentwicklung ihrer Kompetenzen.
- 49%
der Menschen, die bei der Arbeit künstliche Intelligenz nutzen, setzen sie für Analysen oder die Informationsbeschaffung ein.
- 68%
der Menschen, die bei der Arbeit künstliche Intelligenz nutzen, geben an, damit Zeit zu sparen.
Was wir daraus lesen
Da 90 % angeben, dass KI Zeit spart, und 79 % von einer höheren Arbeitsqualität berichten, wird der Umgang mit KI zunehmend zu einer praktischen Kompetenz im Arbeitsalltag statt zu einer bloßen Neuheit. Ein sinnvoller nächster Schritt: Üben Sie den Einsatz anhand wiederkehrender Aufgaben, messen Sie die Fortschritte und sprechen Sie offen über eine verantwortungsvolle Nutzung. So werden Kompetenzen sichtbar, ohne dass sich Mitarbeitende ersetzbar fühlen.
4 von 5 Menschen möchten lernen, wie sie künstliche Intelligenz bei der Arbeit einsetzen können.
- 66%
Laut einer Umfrage würden % der Beschäftigten niemanden einstellen, der keine KI-Kenntnisse mitbringt.
- 40%
der Beschäftigten geben an, dass sie sich wohl dabei fühlen würden, mit künstlicher Intelligenz über ein Gehalt oder eine Beförderung zu verhandeln.
- 79%
der Beschäftigten, die generative KI bei der Arbeit nutzen, berichten von einer besseren Arbeitsqualität.
- 70%
der Mitarbeitenden, die generative künstliche Intelligenz bei der Arbeit nutzen, würden möglichst viele Aufgaben an sie delegieren.
- 52%
Mitarbeitende, die bei der Arbeit künstliche Intelligenz nutzen, geben nur ungern zu, dass sie ihr auch ihre wichtigsten Aufgaben anvertrauen.
- 53%
Mitarbeitende befürchten, dass sie durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz bei wichtigen Aufgaben austauschbar wirken.
- 83%
Laut Mitarbeitenden hilft künstliche Intelligenz ihnen dabei, kreativer zu sein.
Lernergebnisse
8 von 12 StatistikenWas wir daraus lesen
KI ist besonders dort hilfreich, wo sich Aufgaben wiederholen oder gut zu ihren Fähigkeiten passen. Ob sie tatsächlich für schnellere, bessere und zufriedenstellendere Arbeit sorgt, sollte jedoch für jede Rolle gemessen werden, statt es einfach anzunehmen. Belegen die Ergebnisse den Nutzen, können gezielte Pilotprojekte folgen, die den Fortschritt nach Aufgaben und Kompetenzniveau erfassen – bevor der Einsatz ausgeweitet wird.
- 14%
Wie hoch war der durchschnittliche Produktivitätszuwachs bei Kundenservice-Mitarbeitenden, die einen KI-Assistenten nutzen konnten?
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Wie stark stieg die Produktivität der am wenigsten erfahrenen Kundenservice-Mitarbeitenden durch den Einsatz eines KI-Assistenten?
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So stark stieg die gemessene Produktivität der erfahrensten Kundenservice-Mitarbeitenden durch den Einsatz eines KI-Assistenten.
- 12.2%
In einem kontrollierten Experiment am Arbeitsplatz erledigten Beraterinnen und Berater mit GPT-4 mehr Aufgaben.
- 25.1%
Bei Aufgaben innerhalb der Leistungsgrenzen des Modells erledigten Berater mit GPT-4 ihre Aufgaben nachweislich schneller.
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Bei Aufgaben innerhalb der Leistungsgrenzen des Modells erzielten Berater, die GPT-4 nutzten, höhere Qualitätswerte.
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der Beschäftigten berichten, dass generative künstliche Intelligenz ihnen dabei hilft, Aufgaben schneller zu erledigen.
- 66%
der Beschäftigten geben an, dass sie mithilfe generativer künstlicher Intelligenz hochwertigere Arbeit leisten.
Üben Sie Ihr nächstes Gespräch mit KI
Verlassen Sie sich bei Ihrem nächsten Gespräch nicht nur auf Theorie und warten Sie nicht, bis der Druck steigt. Starten Sie in Careertrainer mit dem KI-Rollenspieltraining und üben Sie genau die Situation, die Sie erwartet – ob Feedbackgespräch, Verhandlung oder Kundengespräch. Hinterlegen Sie in wenigen Feldern Ihr Produkt, Ihre Branche und Ihre Werte. In weniger als fünf Minuten können Sie loslegen.
Der praktische Vorteil: Sie können risikofrei und wiederholt üben. Eine KI übernimmt die Rolle Ihres Gegenübers, während eine weitere Ihre Ziele, Meilensteine und typischen Fehler anhand einheitlicher Kriterien bewertet. Nutzen Sie das Feedback, um gezielt eine Kompetenzlücke zu schließen, und wiederholen Sie das Gespräch, bis Sie sicherer auftreten. Wenn Sie das Training in die Führungskräfteentwicklung integrieren möchten, bietet Executive Coaching mit KI einen geschützten Rahmen, um schwierige Gespräche zu üben – mit Live-Audio, messbaren Ergebnissen und Hosting in der EU.
Üben Sie diese Zahlenwerte
- Bevor Sie das nächste Gespräch führen, in dem eine falsche Frage Vertrauen kosten könnte, üben Sie es laut mit einem realistischen Gegenüber. Careertrainer arbeitet mit Live-Sprachtechnologie und psychologisch profilierten Charakteren, die Informationen nach und nach preisgeben, auf Ihre Entscheidungen reagieren und den Gesprächskontext über mehrere Sitzungen hinweg beibehalten. Anschließend erhalten Sie von einer separaten KI fundiertes Feedback. So können Sie schwierige Situationen ohne Risiko für den echten Gesprächsalltag trainieren.
- Geben Sie Führungskräften die Möglichkeit, das konkrete Gespräch, das vor ihnen liegt, vorab in einem geschützten Rahmen zu üben – sei es ein Feedback-, Konflikt- oder Mitarbeitergespräch. Careertrainer verbindet KI-Rollenspiele mit Live-Stimme, messbaren Bewertungsrastern, szenariobezogenen Lernzielen und skalierbaren Lernpfaden. So gewinnen Führungsteams Sicherheit in Gesprächen, ohne sich auf einmalige Theorieeinheiten verlassen zu müssen. EU-Hosting und DSGVO-konforme Datenverarbeitung unterstützen den verantwortungsvollen Einsatz in DACH-Unternehmen.
- Bereiten Sie Ihr Führungsteam auf kritische Feedbackgespräche, Konfliktgespräche und schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden vor: Üben Sie die konkrete Situation, statt sich nur mit Kommunikationstheorie zu beschäftigen. Careertrainer ermöglicht KI-Rollenspiele per Live-Audio mit realistischen Gesprächspartnern. Unmittelbares Feedback anhand übersichtlicher Bewertungsbögen und sichtbar gemachte Kompetenzlücken machen die Entwicklung im Team messbar. Die Plattform ist auf skalierbares Training ausgelegt und wird DSGVO-konform in der EU gehostet.
- Üben Sie ein anspruchsvolles Gespräch oder haben Sie es bereits geführt? Anschließend erhalten Sie Coaching, das konkret auf den Gesprächsverlauf eingeht. Careertrainer nutzt eine separate KI-Bewertung, um die Ziele des Szenarios und zentrale Gesprächskompetenzen zu beurteilen. Beide fließen im Verhältnis 70/30 in die Bewertung ein – mit konkreten Belegen aus dem Transkript. Die regelbasierte Bewertung anhand von Meilensteinen und Anti-Mustern sorgt für konsistenteres Coaching als die allgemeine Einschätzung eines Chatbots.
Diesen Report zitieren
Lindner, J. (2026). Statistiken zu KI-Rollenspielen: Nutzung, Training und Lernerfolge. Careertrainer. https://careertrainer.ai/reports/ki-rollenspiele-statistiken/
Quellen
zuletzt geprüft 23. Sept. 2026- microsoft.com21 Kennzahlen
- ibm.com4 Kennzahlen
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