Vertrieb

Mit Verkaufstraining für Selbstständige und Freelancer übst du Umsatzgespräche

Übe Discovery Calls, Preisverhandlungen und Abschlussgespräche direkt vor dem nächsten echten Kundenkontakt.

3 Gespräche pro Monat gratiskeine KreditkarteServer in Deutschland
Gespräch startenTelefonat · Discovery Call
Jonas Bergmann

Jonas Bergmann

Erstkäufer bei Saisonbestellung

Er will erst rechnen, bevor er der Saisonbestellung vertraut.

  • Erstbestellung
  • Saisonbedarf
  • Preisprüfung

Ich will zuerst wissen, was mir die Düngung auf meinen Hektar bringt.

Deine Aufgabe

Kläre den Preisrahmen, bevor du eine Zahl nennst, und führe Jonas zum nächsten Gesprächsschritt.

Auch verfügbar:+1 weitere

Sicherheit entsteht im echten Umsatzgespräch

Mehr Verkaufssicherheit entsteht, wenn du Bedarfsanalyse, Einwandbehandlung und Preisverhandlung mit deinem eigenen Angebot wiederholt durchspielst. Entscheidend ist, im Gespräch relevante Informationen zu gewinnen, den Wert deines Angebots klar zu vertreten und den Abschluss sicher vorzubereiten. Solche Gespräche lassen sich nicht nebenbei lernen, weil Kundenfragen, Einwände und Verhandlungsdruck jedes Mal andere Entscheidungen und Formulierungen verlangen.

Mit Careertrainer.ai führst du ein Live-Audio-Rollenspiel mit einer Gegenseite mit eigenem Charakter und erhältst eine Auswertung mit konkreten Belegen aus deinem eigenen Transkript. Bewertet werden unter anderem Kundenqualifizierung, die Tiefe deiner Bedarfsanalyse, gezielte Nachfragen, Einwandbehandlung und dein Vorgehen in der Preisverhandlung.

Wofür es nicht gemacht ist

Die Plattform ersetzt keine fachliche Verkaufsausbildung, kein reines Rhetoriktraining und keine persönliche Beratung bei komplexen Geschäftsmodellen.

KI-Rollenspiel-Fokus

Schwierige Umsatzgespräche kosten Selbstständige Marge und Folgegeschäft.

Unklare Bedarfsanalysen, zu frühe Rabatte und fehlende Nachfragen kosten Selbstständige Umsatz und Verhandlungsspielraum. Wer allein akquiriert, kann solche Fehler nicht an ein Team oder eine große Pipeline abgeben.

  • Unklare Bedarfsanalysen machen Discovery Calls austauschbar.

    Wenn du im Discovery Call zu früh präsentierst, bleibt der eigentliche Engpass des Kunden verborgen. Unklare Kundenqualifizierung führt zu austauschbaren Angeboten und schwächt deine Abschlusschance.

    Mehr zu Discovery: Bedarf erkennen statt pitchen erfahren
  • Kaltakquise scheitert, bevor der Entscheider zuhört.

    Bleibt dein Akquise-Call am Gatekeeper oder an den ersten Sekunden hängen, versiegt die Pipeline, bevor Bedarf sichtbar wird. Gerade allein verkaufende Experten können verlorene Erstkontakte kaum durch Volumen ausgleichen.

    Mehr zu Kaltakquise: Einstieg & Gatekeeper erfahren
  • Ungeklärte Einwände beenden Kundengespräche zu früh.

    Auf „kein Bedarf“ oder „keine Zeit“ folgt oft eine Rechtfertigung, obwohl die Ursache noch unklar ist. Jede verpasste Rückfrage lässt den Einwand wachsen und beendet das Gespräch, bevor ein echter Anlass entsteht.

    Mehr zu Einwandbehandlung erfahren
  • Zu frühe Rabatte drücken deine Marge im Preisgespräch.

    Auf „zu teuer“ folgt schnell ein Rabatt, obwohl der Wert noch nicht sauber verhandelt ist. Das Preisgespräch drückt deine Marge und setzt einen niedrigen Anker für Folgeprojekte und Retainer.

    Mehr zu Preiseinwand: „zu teuer“ halten erfahren
Kostenlose Demo buchen

Oder direkt loslegen – 3 Gespräche jeden Monat gratis, ohne Kreditkarte.

Für wen ist das?

So gewinnst du mehr Sicherheit in Umsatzgesprächen.

Ob du allein akquirierst oder als Freelancer Angebote verhandelst: KI-Rollenspiele machen deine konkreten Kundensituationen wiederholbar. Du erkennst, wo Bedarfsanalyse, Preisargumentation oder Abschluss noch ins Stocken geraten.

  • Freelance-Berater

    Du führst einen Discovery Call mit einem CFO, der Bedarf signalisiert, aber noch keine Priorität sieht. Eine Gesprächssimulation mit realistischen Rückfragen trainiert deine Bedarfsanalyse und zeigt, ob du zur Kundenqualifizierung die richtigen Fragen stellst.

    Discovery Calls präzise qualifizieren: Bedarfsanalyse mit CFO trainieren · Kundenqualifizierung strukturiert führen · Budget- und Prioritätsfragen stellen · Feedback zu Fragen und Gesprächsphasen

  • Solo-Agenturinhaber

    Im Angebotsgespräch drängt ein potenzieller Kunde auf einen niedrigeren Projektpreis und unklare Zusatzleistungen. Das KI-Rollenspiel lässt dich Scope, Nutzen und nächste Schritte verhandeln, bevor du Marge oder Verbindlichkeit verschenkst.

    Angebote ohne Rabattspirale verhandeln: Scope und Leistungsumfang klären · Preisargumente am Kundenwert ausrichten · Zusatzleistungen sauber abgrenzen · Rabattdruck im Rollenspiel aushalten

  • IT-Freelancer

    Du präsentierst einem technischen Entscheider deine Lösung, der Integrationsaufwand und Ausfallrisiken kritisch hinterfragt. In der Live-Audio-Übung trainierst du Einwandbehandlung, Discovery und den Übergang zum nächsten technischen Termin.

    Technische Einwände sicher klären: Integrationsrisiken verständlich erklären · Technischen Buyer gezielt befragen · Einwandbehandlung bei Sicherheitsfragen · Nächsten Termin verbindlich vereinbaren

  • Kreativ-Freelancer

    Eine Kundin möchte deine Konzeptleistung, vergleicht aber mehrere Anbieter und verhandelt über Nutzungsrechte. Die Gesprächssimulation hilft dir, Preis, Wert und Lizenzumfang klar zu vertreten und das Angebotsgespräch auf eine Entscheidung zu führen.

    Preis und Nutzungsrechte vertreten: Preisverhandlung mit Vergleichsdruck üben · Nutzungsrechte verständlich abgrenzen · Wertargumentation statt Stundenpreis · Entscheidung im Angebotsgespräch sichern

  • Selbstständiger Coach

    Im Akquise-Call erzählt ein Interessent ausführlich von seinem Problem, weicht aber einer konkreten Beauftragung aus. Ein KI-Training mit abgestuften Reaktionen übt Nachfragen, Bedarfsschärfung und den Abschluss eines klaren nächsten Schritts.

    Akquise-Calls zum Abschluss führen: Problem und Auslöser herausarbeiten · Zögerliche Antworten weiter vertiefen · Passendes Angebot klar positionieren · Abschlussfrage ohne Druck formulieren

  • Freier Vertriebsberater

    Ein Bestandskunde prüft zum Ende der Laufzeit Alternativen und stellt die bisherige Zusammenarbeit infrage. Mit einer Retainer-Verlängerung als Übungsszenario trainierst du Nutzenbelege, Einwandbehandlung und eine belastbare Vereinbarung für die nächste Periode.

    Retainer-Verlängerungen sichern: Ergebnisse aus der Zusammenarbeit belegen · Wechselabsichten früh erkennen · Einwandbehandlung bei Preisfragen · Verlängerung konkret vereinbaren

So bereitest du dich auf entscheidende Umsatzgespräche vor

Careertrainer.ai führt dich in drei Schritten von der konkreten Gesprächslage zur messbaren Auswertung. Du trainierst in kurzen Einheiten genau die Situationen, in denen Sicherheit, Klarheit und Verhandlungsspielraum zählen.

  1. 01

    Wähle dein passendes KI-Rollenspiel

    Starte mit einem Szenario für deinen Vertriebsalltag – zum Beispiel einen Discovery Call mit einem skeptischen Entscheider, eine Preisverhandlung unter Rabattdruck oder eine Retainer-Verlängerung mit offenem Ausgang. Lege fest, ob du Kundenqualifizierung, Einwandbehandlung, Angebotsgespräch oder Abschlussführung trainieren möchtest.

    Szenario-Generator
    Gesprächssituation

    Erstgespräch, der Interessent nennt weder Budget noch Zeitplan

    Dein Angebot

    Leistungen, Ablauf und Preismodell

    Gegenüber

    Einkaufsleitung, zeitknapp, vergleicht mehrere Anbieter

    Kriterien werden automatisch abgeleitet
  2. 02

    Führe das Gespräch als Live-Audio-Simulation

    In 5–15 Minuten sprichst du per Voice-AI mit einem realistischen Kundencharakter, der nachfragt, zögert oder Gegendruck aufbaut. So übst du Akquise-Calls, Preisgespräche und schwierige Kundenreaktionen unter realistischen Bedingungen – ohne Risiko für einen echten Auftrag.

    Live-Gespräch
    Klaus Berger

    Klaus Berger

    Einkaufsleitung · entscheidungsbefugt · preisorientiert

    03:28 · Mikrofon aktiv

  3. 03

    Erhalte Feedback zu deinem Gespräch

    Direkt danach siehst du eine kriterienbasierte Auswertung zu Bedarfsanalyse, Fragetechnik, Umgang mit Einwänden und nächstem Abschluss-Schritt. Wiederhole dasselbe Szenario mit einer anderen Gesprächsstrategie und verfolge, wie sich deine Ergebnisse über mehrere Übungseinheiten entwickeln.

    Auswertung
    Anlass und Auslöser erfragt8,4
    Entscheidungsweg geklärt7,2
    Nutzen an seinen Zielen gespiegelt6,6

    Was hat Sie dazu gebracht, das Thema jetzt anzugehen — und wer entscheidet mit?

Für deinen Vertriebsalltag

Vom Gesprächszitat zum nächsten besseren Satz

Wenn du Discovery Calls, Preisverhandlungen oder Abschlussgespräche übst, brauchst du mehr als ein allgemeines Urteil. Careertrainer.ai zeigt dir anhand konkreter Gesprächszitate, welche Frage, Pause oder Formulierung deine Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung beeinflusst hat.

  • Feedback, das deine Gesprächsführung belegt

    Nach dem Kundenkontakt

    Nach einem Discovery Call, einer Preisverhandlung oder einem Abschlussgespräch siehst du nicht nur einen Score. Die unabhängige Auswertung verknüpft zentrale Einschätzungen mit deinen eigenen Aussagen und macht erkennbar, an welcher Stelle du zu wenig gefragt, zu früh argumentiert oder Rabattdruck nicht sauber aufgefangen hast.

    • Gesprächszitate belegen Stärken und verpasste Nachfragen
    • Kompetenzkriterien für Bedarfsanalyse, Einwandbehandlung und Abschluss
    • Erkennt konkrete Muster statt allgemeiner Ratschläge
    • Vergleicht deine Ansätze über mehrere Durchläufe hinweg
    Mehr zu Feedback & Evaluierung erfahren
  • Bewerte, was beim freien Sprechen tatsächlich passiert

    Sprechen wie im echten Call

    Im Live-Audio-Rollenspiel hörst du, wie dein Tonfall, dein Tempo und deine Pausen auf einen skeptischen Kunden wirken. Du trainierst den Moment, in dem ein Interessent im Akquise-Call unterbricht, eine Preisfrage stellt oder im Abschlussgespräch zögert – nicht nur die Formulierung auf dem Papier.

    • Macht Pausen und Unterbrechungen in Kunden-Calls sichtbar
    • Trainiert Reaktionen auf Skepsis, Rückfragen und Preisdruck
    • Zeigt Wirkung von Tonfall und Tempo bei Preisgesprächen
    • Passt zu Telefonaten und persönlichen Angebotsgesprächen
    Mehr zu Live-Voice-Rollenspiel erfahren
  • Aus deinem Anlass wird ein trainierbarer Kundenfall

    Konkrete Kundensituationen

    Erstelle ein Rollenspiel für genau den Gesprächsmoment, der dir bevorsteht: ein skeptischer Interessent im Discovery Call, ein Kunde mit Rabattforderung oder eine stockende Retainer-Verlängerung. Die KI formt daraus eine Gegenrolle mit eigenen Motiven, Einwänden und Reaktionen, damit deine Auswertung auf echte Gesprächsentscheidungen zielt.

    • Szenarien für Akquise-Call, Discovery, Preisgespräch und Closing
    • Realistische Kundencharaktere statt starrer Frage-Antwort-Dialoge
    • Schwierigkeit und Gesprächsziel vor dem Start nachschärfen
    • Geeignet für wiederholbare Vorbereitung ohne Kundenrisiko
    Mehr zu KI-Rollenspiel Generator für Führung, Vertrieb & Verhandlung erfahren
  • Bewerte Verkaufsgespräche mit echtem Produktkontext

    Dein Angebot im Mittelpunkt

    Wenn Interessenten nach Nutzen, Leistungsumfang oder Preislogik deines Angebots fragen, hilft dir generisches Üben nur begrenzt. Mit deinen Produktinformationen entstehen Gesprächsfälle, in denen du Kundenqualifizierung, Nutzenargumentation und Einwandbehandlung an deiner tatsächlichen Leistung trainierst und anschließend anhand konkreter Aussagen überprüfst.

    • Produkttexte und PDFs als fachliche Gesprächsgrundlage
    • Realistische Rückfragen zu Nutzen, Umfang und Preis
    • Geeignet für Discovery, Angebotsgespräch und Retainer-Ausbau
    • Feedback zeigt fachliche Lücken und unklare Argumentation
    Mehr zu Produktzentriertes Vertriebsstraining erfahren

Welche Übeform passt zu deinem nächsten Kundenkontakt?

Wenn du in Discovery Calls, Preisverhandlungen oder Abschlussgesprächen spontan reagieren musst, zählt wiederholbares Üben mit echtem Gegendruck – nicht nur Wissen über Verkaufstechniken.

Empfohlen

Careertrainer.ai

  • Discovery Call

    Bedarfsanalyse üben, während der Kunde ausweichend oder unklar reagiert.

    Ideal
  • Preisverhandlung

    Bei Rabattdruck den Wert deines Angebots souverän vertreten.

    Ideal
  • Retainer-Verlängerung

    Nutzen und nächste Schritte ansprechen, bevor der Kunde abspringt.

    Ideal
  • Akquise-Call

    Einwände aufnehmen und den nächsten Schritt konkret vereinbaren.

    Ideal

E-Learning

  • Discovery Call

    Bedarfsanalyse üben, während der Kunde ausweichend oder unklar reagiert.

    Möglich
  • Preisverhandlung

    Bei Rabattdruck den Wert deines Angebots souverän vertreten.

    Möglich
  • Retainer-Verlängerung

    Nutzen und nächste Schritte ansprechen, bevor der Kunde abspringt.

    Weniger geeignet
  • Akquise-Call

    Einwände aufnehmen und den nächsten Schritt konkret vereinbaren.

    Weniger geeignet

Seminar oder Coaching

  • Discovery Call

    Bedarfsanalyse üben, während der Kunde ausweichend oder unklar reagiert.

    Gut
  • Preisverhandlung

    Bei Rabattdruck den Wert deines Angebots souverän vertreten.

    Gut
  • Retainer-Verlängerung

    Nutzen und nächste Schritte ansprechen, bevor der Kunde abspringt.

    Gut
  • Akquise-Call

    Einwände aufnehmen und den nächsten Schritt konkret vereinbaren.

    Möglich

Einfacher Chatbot

  • Discovery Call

    Bedarfsanalyse üben, während der Kunde ausweichend oder unklar reagiert.

    Möglich
  • Preisverhandlung

    Bei Rabattdruck den Wert deines Angebots souverän vertreten.

    Möglich
  • Retainer-Verlängerung

    Nutzen und nächste Schritte ansprechen, bevor der Kunde abspringt.

    Möglich
  • Akquise-Call

    Einwände aufnehmen und den nächsten Schritt konkret vereinbaren.

    Weniger geeignet
Für Selbstständige und Freelancer, die in kritischen Kundenkontakten sicherer reagieren wollen, ist ein Live-Rollenspiel mit Reaktionen und konkretem Feedback die passendste Wahl.
Ideal
Gut
Möglich
Weniger geeignet

Szenario-Beispiele

Mit realistischen KI-Charakteren üben

Wähle ein Szenario, das zu deiner Situation passt, und starte direkt ins KI-Rollenspiel.

6 von 6 Szenarien

Branche

Situation

Jonas Bergmann

Jonas Bergmann

Erstkäufer bei Saisonbestellung

LandwirtschaftDiscovery CallZu teuerSicherheitsorientierte Erstkäuferin

Im Büro des Familienbetriebs geht Jonas Bergmann ans Telefon. Er prüft vor seiner ersten Saisonbestellung, ob sich die Düngung für die bewirtschafteten Hektar rechnet, und befürchtet bei einem Fehlkauf versteckte Kosten.

Darauf wirst du trainiert

  • Preisrahmen zuerst klären
  • Nutzen vor Preis stellen
  • Nächsten Schritt sichern
Ich will zuerst wissen, was mir die Düngung auf meinen Hektar bringt.

In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar

Tobias Weber

Tobias Weber

Flottenkunde im Preisvergleich

AutomobilbrancheEinwandbehandlung im Live-GesprächIch überlege es mirPreisbewusster Vergleichskäufer

Das Zeitfenster für deine Präsentation wird knapp, als Tobias Weber den Preisvergleich mit einem Konkurrenten eröffnet. Er stellt die günstigere Montage gegenüber und prüft, ob du den Mehrwert über DB1, Stundenverrechnungssatz und Standtage greifbar machen kannst.

Darauf wirst du trainiert

  • Preisvergleich aufgreifen
  • Mehrwert greifbar machen
  • Gemeinsame Agenda sichern
Beim Konkurrenten ist die Montage schon im Preis enthalten.

In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar

Sasha Krämer

Sasha Krämer

Begleitperson bei Geschenkbestellung

FloristikAktiver AbschlussMuss ich mit Partner besprechenMitentscheidende Begleitperson

Sasha Krämer kommt direkt auf den Partner zu sprechen, als du einen zusätzlichen Bote-Service zum Strauß anbietest. Du führst das Gespräch am Telefon auf Anlass, Bindekunst und den Unterschied zur günstigsten Vergleichsoption.

Darauf wirst du trainiert

  • Vergleichskriterien klären
  • Risiko des Billigsten benennen
  • Unterschied festlegen
Ich kann das nicht allein entscheiden, mein Partner muss dahinterstehen.

In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar

Anwendungsfälle

Wofür nutzen andere Careertrainer.ai?

Konkrete Anwendungsfälle für Vertriebsteams — vom Onboarding über Einwandbehandlung bis zum simulierten Buying Center

Vom ersten Tag zur ersten Closing-Erfahrung in Wochen statt Monaten

Junior-Vertriebler werden klassischerweise neben Senioren mitlaufen gelassen — kostet Zeit, ist nicht systematisch, und Senioren haben selten Geduld. Mit Careertrainer üben Neueinsteiger den gesamten Verkaufszyklus, bevor sie den ersten echten Kunden anrufen.

  • 6 Trainings pro Produkt — Cold Outreach bis Closing
  • Eigene Produkte als Trainingsbasis hinterlegt
  • Skill-Tracking macht Einarbeitungsstand sichtbar

Time-to-First-Close

24 Wochen8 Wochen
Thomas Weber
Frank Zimmermann
Karl-Friedrich Moser
Andreas Kaufmann
Miriam Vogel

Bestehende Lösung im Weg: Den Erstkontakt in 30 Sekunden öffnen

In Miriams Büro geht sie ans Telefon, während du den Erstkontakt suchst. Sie verweist sofort auf ihre bestehende Lösung und will zurück zu ihrer eigentlichen Arbeit.

KaltakquiseSaaSBestehende Lösung

Sales-Funnel-Trainings

Cold OutreachBedarfsanalysePräsentationEinwandVerhandlungAbschluss

Preise

verkaufstraining für selbstständige und freelancer üben, ab heute Abend

Drei Gespräche jeden Monat sind gratis. Willst du vor einem konkreten Termin öfter üben, wählst du einen Plan. Karte hinterlegen, monatlich kündbar, kein Termin nötig.

Free

0
3 Gespräche pro Monat
  • Alle vier Trainingsbereiche
  • Szenarien aus der Bibliothek
  • Auswertung nach jedem Gespräch, belegt mit Zitaten
Kostenlos starten

Basic

14,99/Monat
15 Gespräche pro Monat
  • Alle vier Trainingsbereiche
  • Eigene Szenarien über den Generator
  • Auswertung mit Score nach dem 70/30-Modell
  • Skill-Entwicklung über Zeit sichtbar
  • Support per Mail
Basic wählen
Am beliebtesten

Pro

29,99/Monat
40 Gespräche pro Monat
  • Alle vier Trainingsbereiche
  • Vollständige Szenario-Bibliothek
  • Eigene Szenarien über den Generator
  • Auswertung mit Score nach dem 70/30-Modell
  • Skill-Entwicklung über Zeit sichtbar
  • Prioritäts-Support
Pro wählen

Unlimited

59,99/Monat
Unbegrenzte Gespräche
  • Kein Kontingent, kein Mitzählen
  • Alles aus Pro
  • Prioritäts-Support
Unlimited wählen

Du kaufst für ein Team? Zu den Team- und Programmpreisen

Häufige Fragen zu kritischen Umsatzgesprächen

Fundierte Antworten für Selbstständige und Freelancer, die Discovery Calls, Preisverhandlungen und Abschlussgespräche sicherer führen möchten.

Wie gelingt eine belastbare Bedarfsanalyse im Discovery Call?
Starte nicht mit deinem Angebot, sondern mit der aktuellen Situation des Gegenübers. Frage nach Auslöser, Auswirkungen, bisherigen Lösungsversuchen und gewünschtem Ergebnis. Vertiefe relevante Aussagen mit offenen Nachfragen und fasse regelmäßig zusammen. So erkennst du, ob ein echter Bedarf, ausreichende Dringlichkeit und eine passende Grundlage für ein Angebotsgespräch vorhanden sind.
Wie verteidigst du deinen Preis in einer Preisverhandlung ohne vorschnellen Rabatt?
Verknüpfe deinen Preis mit dem konkreten Ergebnis, dem Aufwand und den Folgen, wenn das Problem ungelöst bleibt. Prüfe zunächst, ob der Einwand tatsächlich den Preis oder eher Umfang, Priorität oder Vertrauen betrifft. Biete bei Bedarf eine klar begrenzte Anpassung des Leistungsumfangs an, statt denselben Wert günstiger abzugeben.
Wie reagierst du auf Einwände, ohne ein Abschlussgespräch zu früh zu beenden?
Nimm den Einwand zunächst ernst und kläre seine genaue Ursache, statt sofort zu argumentieren. Eine kurze Rückfrage wie „Was spricht aus deiner Sicht aktuell noch dagegen?“ schafft Orientierung. Beziehe dich anschließend auf zuvor genannte Ziele und vereinbare einen konkreten nächsten Schritt. So bleibt die Einwandbehandlung sachlich und führt gezielt zur Entscheidung.
Wie hilft Careertrainer.ai Selbstständigen und Freelancern bei wichtigen Umsatzgesprächen?
Du übst typische Situationen aus deinem Vertriebsalltag, etwa Kundenqualifizierung, Preisverhandlung oder Retainer-Verlängerung, ohne das Ergebnis eines echten Termins zu riskieren. Nach dem Rollenspiel erkennst du, an welchen Stellen du noch zu früh argumentierst, nicht konsequent genug nachfragst oder deinen Wert unklar formulierst. So kannst du einzelne Gesprächsschritte gezielt wiederholen.
Was unterscheidet das Training von einem klassischen Seminar für Selbstständige und Freelancer?
Ein Seminar vermittelt Methoden meist für eine Gruppe und einen festen Termin. Bei Careertrainer.ai trainierst du dagegen genau dann, wenn ein Akquise-Call, Angebotsgespräch oder Abschlussgespräch bevorsteht. Du reagierst selbst auf Rückfragen, Zurückhaltung und Einwände eines KI-Charakters und erhältst anschließend eine konkrete Auswertung statt nur allgemeiner Empfehlungen.
Wie bereitest du dich als Freelancer auf ein anspruchsvolles Kundengespräch vor?
Wähle zunächst den Gesprächsanlass und lege fest, worauf du achten möchtest – zum Beispiel auf die Bedarfsanalyse, die Einwandbehandlung oder den Umgang mit Rabattforderungen. Nach dem Rollenspiel prüfst du die Auswertung und wiederholst gezielt die Gesprächsphase, in der du unsicher warst. Das eignet sich besonders vor neuen Kunden, Verlängerungen oder wichtigen Verhandlungen.
Andere Trainingstypen

Du führst nicht nur eine Art von Gespräch.

Wer verkauft, verhandelt irgendwann gegen den Einkauf. Wer ein Vertriebsteam führt, hat beide Rollen an einem Tag.

Verhandlung

Wert verteilen statt überzeugen: Preis, Konditionen, Eskalation.

  • Rahmenvertrag verhandeln
  • Preis halten gegen den Profi-Einkauf
  • Aus Schwäche verhandeln (Single Source)
Zum Verhandlungstraining

Kundenservice

Beschwerden annehmen und Eskalationen entschärfen, ohne mitzugehen.

  • Aufgebrachten Kunden deeskalieren
  • Berechtigte Beschwerde annehmen
  • Schlechte Nachricht überbringen
Zum Kundenservice-Training
Kündigungsabsicht abwenden und Beschwerde im Service sind über den Archetyp „Schwierige Botschaft und Deeskalation“ verbunden. Der Kunde, der kündigen will, und der Kunde, der sich beschwert, stellen dich vor dieselbe Aufgabe – erst die Emotion, dann die Sache.