
Anna Schneider
Mitarbeiterin nach Konflikt um Probefahrt
Im Besprechungsraum des Autohauses sprichst du Anna auf wiederkehrende Lagerbildung rund um eine Probefahrt an. Informationen zur Werkstattauslastung und zur DB1 werden selektiv weitergegeben, während sie Entscheidungen mit Verweis auf Marge und OEM offen infrage stellt.
Darauf wirst du trainiert
- Beobachtung klar benennen
- Mach dein Mandat sichtbar
- Vereinbare ein nächstes Verhalten
„Ich habe die Probefahrt nicht blockiert, ich schütze nur unsere Marge.”
In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar


