
Nadine Kraus
Mitarbeiterin im Kritikgespräch zur Probefahrt
Im Besprechungsraum des Autohauses sprichst du ein wiederkehrendes Muster rund um eine Probefahrt an. Nadine reagiert skeptisch, weil Informationen aus ihrer Sicht zwischen Verkauf, Werkstatt und After-Sales selektiv laufen.
Darauf wirst du trainiert
- Lass die Entladung
- Benenne den Kern der Wut
- Vereinbare einen nächsten Schritt
„Ich habe keine Lust, dass Entscheidungen über meinen Kopf hinweg fallen.”
In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar



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