
Anna Schneider
Geschäftsführer Mittelstand
Du erreichst Anna im kurzen Telefonfenster zwischen zwei Abstimmungen zur Baustelle. Sie sagt gleich: „Ich melde mich dann bei Ihnen“, weil gerade Aufmaß und Nachtrag Priorität haben. Du spürst: Wenn du es laufen lässt, steht die Lieferung in der nächsten Woche ohne Klärung da. (Anruf-Slot) Du machst die Rückstellung nicht zum Endpunkt, sondern drehst sie.
Darauf wirst du trainiert
- Grund der Vertröstung klären
- Termin mit Auswahl fixieren
- Verbindlichkeit absichern
„Ich bin gerade auf der Baustelle, ja.”
In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar




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