Führung

Soft Skills für Führungskräfte

Im Rollenspiel hört dein Team Sätze wie „Ich mache doch, was ich kann. Was soll ich denn noch tun?“ und „Mit ihr kann ich einfach nicht zusammenarbeiten. Das liegt nicht an mir.“ Eine Übung dauert fünf bis fünfzehn Minuten und läuft per Stimme, am Telefon oder als Vor-Ort-Gespräch. Danach fällt es leichter, in angespannten Situationen bei der Sache zu bleiben und Rückmeldungen klarer zu formulieren.

Kostenlos startenTermin für dein Team
3 Gespräche pro Monat gratiskeine KreditkarteHosting in Deutschland
Gespräch startenVor Ort · Konfliktlösung
Claudia Becker

Claudia Becker

Kollegin im Teamkonflikt

Claudia prüft, ob du die Teamspannung wirklich benennen kannst.

  • Teamkonflikt
  • Indirekte Konflikte
  • Zusammenarbeit

„Ich habe keine Lust, wieder zwischen den Lagern zu vermitteln.“

Deine Aufgabe

Benenne die Spannung ohne Anklage und vereinbare mit Claudia ein konkretes Verhalten für die Zusammenarbeit.

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Auch fürVertrieb

Kurz eingeordnet

Soft Skills für Führungskräfte auf einen Blick

Beim Soft Skills Training für Führungskräfte bleiben klare Rückmeldungen oft aus, Konflikte werden vorschnell mit Argumenten beantwortet, und Seminarwissen wird im nächsten schwierigen Gespräch nicht sicher angewendet. Careertrainer lässt Führungskräfte schwierige Gespräche in kurzen Übungen mit einer KI als Gegenüber wiederholt durchspielen. eine zweite KI wertet jede Übung mit Zitaten aus dem Gespräch aus.

Das Problem
Ein Seminar vermittelt Prinzipien, aber nicht automatisch die eigenen Worte für ein schwieriges Gespräch. Beim Mithören bleibt die Führungskraft außen vor, während Kollegen oft ihre persönliche Gewohnheit statt einer gemeinsamen Gesprächsführung zeigen.
So lösen wir es
Eine Führungskraft übt die Situation „Ich mache doch, was ich kann. Was soll ich denn noch tun?“ und antwortet, ohne sofort Beispiele aufzuzählen, sich zu rechtfertigen oder Verantwortung zurückzugeben. Die KI spielt das Gegenüber, danach wertet eine zweite KI das Gespräch aus und belegt ihre Bewertung mit Zitaten.
Was geprüft wird
Geprüft wird, ob du erst zuhörst, klar rückmeldest, nicht in Rechtfertigung gehst und Verantwortung im Gespräch hältst.

Ein Leistungsgespräch klar und fair führen

An diesem Beispiel siehst du, wie du mit Nina Wagner fehlende Ergebnisse ansprichst, ohne ihre Abwehr zu verstärken.

  1. 01Vorbereiten

    Lea · Führungs-Coach
    LeaFührungs-Coach

    Ich möchte die fehlenden Ergebnisse ansprechen, ohne dass Nina sich angegriffen fühlt.

    Was war mit Nina zu den Ergebnissen und Fristen konkret vereinbart?

    Wir haben drei Aufgaben mit festen Ergebnissen und Terminen vereinbart, aber keine davon wurde vollständig abgeschlossen.

    Leistung bleibt hinter Erwartungen zurück

    Nina Wagner

    Softwareentwicklerin im Team · Defensiv

    Mit Coach Lea vorbereiten

    Coach Lea hilft dir, das Gespräch zu sortieren: Mit Nina waren drei Aufgaben mit festen Ergebnissen und Terminen vereinbart. Du klärst, wie du diese Abweichungen konkret ansprechen kannst.

  2. 02Sprechen

    Vor-Ort-Gespräch
    Nina WagnerSoftwareentwicklerin im Team · Defensiv00:12

    Ich mache doch, was ich kann. Was soll ich denn noch tun?

    Das Gespräch mit Nina führen

    Du führst das Leistungsgespräch mit Nina Wagner per Stimme und reagierst auf ihren defensiven Einstieg. In 5 bis 15 Minuten übst du, ihren Einsatz anzuerkennen und zugleich Klarheit über Ergebnisse und nächste Schritte zu schaffen.

  3. 03Auswerten

    Auswertung
    6,0

    Leistung bleibt hinter Erwartungen zurück

    Einsatz anerkannt6,0
    Abweichungen benannt6,5
    Nächste Schritte vereinbart5,5

    01:18: Ich habe dir doch schon mehrfach erklärt, was zu tun ist. Wenn du die Aufgaben nicht erledigst, kann ich auch nichts dafür.

    Auswertung durch eine zweite KI

    Nach dem Gespräch wertet eine zweite KI deinen Verlauf aus. Sie zeigt dir, wie gut du Ninas Einsatz anerkannt, die Abweichungen benannt und nächste Schritte vereinbart hast.

  4. 04Nachbesprechen

    Lea · Führungs-Coach
    LeaFührungs-Coach

    Bei 01:18 hast du dich gerechtfertigt und die Verantwortung zurückgegeben. Dadurch geht der Blick weg von den fehlenden Ergebnissen und hin zur Schuldfrage.

    Was hätte ich an der Stelle sagen sollen?

    Ich sehe deinen Einsatz. Gleichzeitig fehlen bei drei Aufgaben die vereinbarten Ergebnisse. Lass uns klären, woran es liegt und was du bis wann anders machst.

    Fokus
    Klarheit schaffen
    Nächste Übung
    2. Versuch starten

    Nachbesprechen und wiederholen

    Mit Coach Lea besprichst du, warum eine Rechtfertigung die Schuldfrage in den Mittelpunkt gerückt hat. Danach wiederholst du die Stelle und übst eine klarere Formulierung mit Nina.

Vier Coaches für vier Bereiche: Lea für Führung, Sal für Vertrieb, Vera für Verhandlung, Sam für Kundenservice. Coach-Gespräche per Sprache oder Text.

Schritt 04 führt zurück zu 02

Wenn Führungsgespräche kippen

FührungVertrieb
  • Führung

    Leistung bleibt hinter Erwartungen zurück

    Ich mache doch, was ich kann. Was soll ich denn noch tun?

    Das Gespräch kippt, wenn du sofort Beispiele aufzählst, dich rechtfertigst oder die Verantwortung zurückgibst.

    • Dein Team benennt Beobachtungen, statt sich sofort zu rechtfertigen
    • Klärt gemeinsam Ursache, Erwartung und nächsten verbindlichen Schritt
    Diese Situation üben
  • Führung

    Konflikt wird persönlich

    Mit ihr kann ich einfach nicht zusammenarbeiten. Das liegt nicht an mir.

    Das Gespräch kippt, wenn du Partei ergreifst, die Schuldfrage klärst oder den Konflikt zu schnell beendest.

    • Dein Team fragt nach konkreten Situationen, bevor es bewertet
    • Spiegelt die Belastung und vereinbart den nächsten gemeinsamen Schritt
    Diese Situation üben
  • Führung

    Grenzen werden getestet

    Das schaffe ich diese Woche nicht. Dann muss eben etwas anderes liegen bleiben.

    Das Gespräch kippt, wenn du die Aufgabe selbst übernimmst oder nur Druck machst, ohne Prioritäten zu klären.

    • Dein Team klärt Engpässe und Prioritäten
    • Entscheidet gemeinsam, was verschoben wird und wer es übernimmt
    Diese Situation üben
  • Führung

    Veränderung stößt auf Widerstand

    Das haben wir schon einmal versucht. Warum soll es diesmal funktionieren?

    Das Gespräch kippt, wenn du die Entscheidung verteidigst, bevor du den Einwand verstanden hast.

    • Dein Team nimmt die Erfahrung ernst und fragt nach konkreten Bedenken
    • Fragt, was diesmal anders sein muss, damit der Schritt mitgetragen wird
    Diese Situation üben

Weitere Momente

Szenario-Beispiele

Mit realistischen KI-Charakteren üben

Wähle ein Szenario, das zu deiner Situation passt, und starte direkt ins KI-Rollenspiel.

6 Szenarien

Unternehmenskontext

Gesprächstyp

Claudia Becker

Claudia Becker

Kollegin im Teamkonflikt

Konzern-MatrixorganisationKonfliktlösungTeamspaltungLangjährige:r High Performer

Im Besprechungsraum sprichst du mit Claudia über die Lagerbildung im Team. Informationen werden selektiv weitergegeben, und Claudia bezweifelt, dass ein offenes Gespräch daran etwas ändert.

Darauf wirst du trainiert

  • Spannung sachlich benennen
  • Verhalten verbindlich vereinbaren
  • Gesicht für beide Seiten wahren
„Ich habe keine Lust, wieder zwischen den Lagern zu vermitteln.”

In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar

Tobias Weber

Tobias Weber

Mitarbeiter im Rollenwechsel

Familiengeführter MittelstandFeedbackgesprächGenerationskonfliktLangjährige:r High Performer

Kurz vor dem nächsten Abstimmungstermin sprichst du mit Tobias über seine veränderte Rolle im Familienbetrieb. Er hält sich zurück, weil Erwartungen aus dem Team und von der früheren Führungskraft aufeinanderprallen.

Darauf wirst du trainiert

  • Rollen klar abgrenzen
  • Verantwortung sichtbar machen
  • Erste Position gewinnen
„Ich will niemanden vor den Kopf stoßen, der mich bisher unterstützt hat.”

In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar

Alex Winter

Alex Winter

Person nach kritischem Feedback

Tech-Scale-upChange KommunikationMicromanagement-GefühlLangjährige:r High Performer

Alex sagt zu Beginn des Gesprächs, dass die ständigen Nachfragen verletzen. Du besprichst eine konkrete Rückfrage und ihre Wirkung, ohne daraus ein Urteil über Alex zu machen.

Darauf wirst du trainiert

  • Bei Beobachtung bleiben
  • Wirkung klar benennen
  • Perspektive einholen
„Ich habe das Gefühl, dass du mir keinen Schritt mehr zutraust.”

In der AppSzenario vorausgefüllt, frei anpassbar

Für Verantwortliche in der Führung

Du gibst Führungskräften einen geschützten Raum, um schwierige Gespräche per Stimme zu üben. Nach jedem Rollenspiel zeigt eine KI, was schon gelingt und wo die Gesprächsführung klarer werden kann.

  • Teamleitung

    Führung

    Du erlebst, dass Gespräche über Leistung, Verhalten oder Zusammenarbeit vertagt werden oder ohne klare Vereinbarung enden. Das Training hilft dir, Rückmeldungen klar anzusprechen, zuzuhören und verbindliche nächste Schritte zu vereinbaren.

    Klare Gespräche sicher führen

    • Leistung klar ansprechen
    • Auf Verhalten konkret eingehen
    • Nächste Schritte vereinbaren

  • Leitung Personalentwicklung

    Führung

    Du siehst, dass Führungskräfte Seminarinhalte in schwierigen Mitarbeitergesprächen uneinheitlich anwenden. Das Training schafft eine gemeinsame Übungssituation, in der sie klare Gesprächsführung wiederholt anwenden und auswerten.

    Einheitliche Gesprächsführung stärken

    • Rückmeldungen nach Leitlinien geben
    • Aktiv zuhören und nachfragen
    • Gesprächsabschluss verbindlich gestalten

  • HR-Leitung

    Führung

    Du wirst hinzugezogen, weil Konflikte zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden vorher nicht klar besprochen wurden. Das Training stärkt die Gesprächsführung der Führungskräfte, damit sie Konflikte früher ansprechen und sauber klären.

    Konflikte früher klären

    • Konflikte ruhig ansprechen
    • Positionen aktiv verstehen
    • Vereinbarungen eindeutig festhalten

  • Geschäftsführung

    Führung

    Du führst Wachstum, Umstrukturierung oder neue Führungsverantwortung zusammen und brauchst eine gemeinsame Gesprächsbasis. Das Training lässt mehrere Führungskräfte dieselben grundlegenden Gesprächsschritte üben und in schwierigen Situationen anwenden.

    Gemeinsame Führungspraxis schaffen

    • Klare Rückmeldungen einüben
    • Schwierige Situationen strukturieren
    • Verbindliche Vereinbarungen treffen

Schwierige Führungsgespräche sicher üben

Übe klare Rückmeldungen und gutes Zuhören dort, wo es schwierig wird: im gesprochenen Gespräch. Danach siehst du, was schon gelingt und woran du als Nächstes arbeiten kannst.

  • Live-Voice-Rollenspiel

    Rückmeldungen wirklich aussprechen

    Wenn die Leistung hinter den Erwartungen zurückbleibt oder ein Konflikt persönlich wird, führst du das Gespräch frei und in Echtzeit. Du trainierst am Telefon oder vor Ort Tonfall, Tempo, Pausen und Unterbrechungen.

    Mehr erfahren: Live-Voice-Rollenspiel

  • Gesprächsauswertung

    Klarheit und Zuhören prüfen

    Wenn du im Konflikt schnell argumentierst oder nachgibst, zeigt dir die Auswertung, wie du im Gespräch reagiert hast. Eine zweite unabhängige KI bewertet das Gespräch und belegt jede Bewertung mit Zitaten.

    Mehr erfahren: KI-Gesprächsauswertung mit Zitaten

  • Nächste Übung

    Alte Muster gezielt verändern

    Wenn nach einem Seminar im nächsten schwierigen Gespräch alte Muster zurückkehren, erhältst du eine passende nächste Übung. Careertrainer.ai erkennt die Kompetenz mit dem größten Hebel und schlägt darauf aufbauend weiteres Training vor.

    Mehr erfahren: Personalisierte Trainingsempfehlungen
AußerdemFirmenprofil: KI-Rollenspiele mit dem Wissen deiner FirmaKI-Rollenspiele für schwierige GesprächeSzenario-Bibliothek

Das Training in Zahlen

Produktangaben zum Trainingsformat, keine Studienergebnisse

5–15 Min.
Dauer einer Übung
Passt vor den ersten Termin oder zwischen zwei Schichten
0–10
Bewertung je Kompetenz
Jede Bewertung ist mit Zitaten aus dem Gespräch belegt
70 / 30
Gewichtung der Note
70 % Ziele der Übung, 30 % Grundkompetenzen im Gespräch
2 KIs
Getrennte Rollen
Eine KI spielt das Gegenüber, eine zweite wertet aus

Entscheiden · Vergleich

Soft Skills für Führungskräfte trainieren

Je nach Ausgangslage hilft ein gemeinsamer Rahmen, eine tiefe Einzelfallarbeit, selbstständige Vorbereitung oder wiederholtes Üben mit Auswertung.

Empfohlen

Careertrainer

  • Neue Führungsrolle vorbereiten

    Ich möchte Zuhören, Feedback und klare Erwartungen als Grundlage meiner neuen Führungsrolle lernen.

    Gut

  • Heikles Mitarbeitergespräch

    Ich brauche Unterstützung für ein konkretes und politisch heikles Mitarbeitergespräch.

    Gut

  • Gesprächsmodell auffrischen

    Ich will mich allein auf ein anstehendes Gespräch vorbereiten und ein bekanntes Gesprächsmodell auffrischen.

    Gut

  • Schwierige Gespräche im Team üben

    Ich möchte mehrere Führungskräfte schwierige Gespräche mit Stimme üben und danach auswerten lassen.

    Ideal

Seminar

  • Neue Führungsrolle vorbereiten

    Ich möchte Zuhören, Feedback und klare Erwartungen als Grundlage meiner neuen Führungsrolle lernen.

    Ideal

  • Heikles Mitarbeitergespräch

    Ich brauche Unterstützung für ein konkretes und politisch heikles Mitarbeitergespräch.

    Weniger geeignet

  • Gesprächsmodell auffrischen

    Ich will mich allein auf ein anstehendes Gespräch vorbereiten und ein bekanntes Gesprächsmodell auffrischen.

    Weniger geeignet

  • Schwierige Gespräche im Team üben

    Ich möchte mehrere Führungskräfte schwierige Gespräche mit Stimme üben und danach auswerten lassen.

    Gut

Coach

  • Neue Führungsrolle vorbereiten

    Ich möchte Zuhören, Feedback und klare Erwartungen als Grundlage meiner neuen Führungsrolle lernen.

    Möglich

  • Heikles Mitarbeitergespräch

    Ich brauche Unterstützung für ein konkretes und politisch heikles Mitarbeitergespräch.

    Ideal

  • Gesprächsmodell auffrischen

    Ich will mich allein auf ein anstehendes Gespräch vorbereiten und ein bekanntes Gesprächsmodell auffrischen.

    Möglich

  • Schwierige Gespräche im Team üben

    Ich möchte mehrere Führungskräfte schwierige Gespräche mit Stimme üben und danach auswerten lassen.

    Weniger geeignet

Selbstlernen

  • Neue Führungsrolle vorbereiten

    Ich möchte Zuhören, Feedback und klare Erwartungen als Grundlage meiner neuen Führungsrolle lernen.

    Möglich

  • Heikles Mitarbeitergespräch

    Ich brauche Unterstützung für ein konkretes und politisch heikles Mitarbeitergespräch.

    Möglich

  • Gesprächsmodell auffrischen

    Ich will mich allein auf ein anstehendes Gespräch vorbereiten und ein bekanntes Gesprächsmodell auffrischen.

    Ideal

  • Schwierige Gespräche im Team üben

    Ich möchte mehrere Führungskräfte schwierige Gespräche mit Stimme üben und danach auswerten lassen.

    Möglich

Ein Seminar passt für gemeinsame Grundlagen, ein Coach für politisch heikle Einzelfälle und Selbstlernen für erfahrene Führungskräfte mit klarem Ziel. Careertrainer passt, wenn mehrere Führungskräfte schwierige Gespräche per Stimme üben und danach eine Auswertung erhalten.

Ideal
Gut
Möglich
Weniger geeignet

Entscheiden · Preis

Was Führung-Training mit Careertrainer kostet

Führung ist in jedem Plan enthalten, zusammen mit den anderen drei Bereichen. Bis zwölf Personen steht der Preis hier und du richtest es selbst ein. Ab dreizehn Personen wird daraus ein Programm mit eigenem Angebot.

  • Server in Deutschland
  • Kein KI-Training mit euren Gesprächen
  • Reporting nur aggregiert
  • Monatlich kündbar
6Personen
1 · allein12 · Team3060+ · Organisation

Allein üben

Alle vier Bereiche in jedem Plan. Der Unterschied ist nur dein Gesprächskontingent.

  • Free3 Gespräche0 €
  • Basic15 Gespräche14,99 €
  • Pro40 Gespräche29,99 €
  • Unlimitedunbegrenzt59,99 €

Preise pro Monat, monatlich kündbar.

Kostenlos starten

Ohne Kreditkarte · Upgrade jederzeit

Team · 2 bis 12 Personen

Passt für 6
179,94 €/ Monat gesamt

6 × 29,99 € pro Platz · 40 Gespräche pro Person und Monat

  • Alle vier Bereiche für jedes Teammitglied
  • Eigene Szenarien und Lernpfade fürs Team
  • Team-Überblick auf Gruppenebene
  • Keine Setup-Gebühr, kein Termin nötig
Team einrichten

Sofort startklar · monatlich kündbar

Organisation · ab 13 Personen

Angebot pro Person und Monat, binnen zwei Arbeitstagen

In dieser Größe bestimmen nicht die Köpfe den Preis, sondern:

  1. 01Wie viele gleichzeitig in Kohorten starten
  2. 02Welche der vier Bereiche ihr ausrollt
  3. 03Wie viel eigener Kontext in die Szenarien geht
  4. 04Eure Datenschutz- und Betriebsratsstrecke
Termin vereinbaren

30 Minuten · du führst selbst ein Rollenspiel

In jedem Plan enthalten, auch im kostenlosen

  • Vier BereicheFührung, Vertrieb, Verhandlung, Kundenservice
  • Live per StimmeRollenspiele als echtes Gespräch, nicht als Chat
  • Szenario-GeneratorEigene Gespräche aus einer Kurzbeschreibung
  • Belegte AuswertungZweite KI bewertet, mit Zitaten aus dem Transkript

Preise auf einen Blick: Einzelpläne von 0 € (3 Gespräche) bis 59,99 € pro Monat (unbegrenzt). Teams mit 2 bis 12 Personen zahlen 29,99 € pro Platz und Monat für 40 Gespräche pro Person, monatlich kündbar. Ab 13 Personen gibt es ein Angebot pro Person und Monat, binnen zwei Arbeitstagen nach einem 30-minütigen Termin. Alle Details auf der Preisseite

Fragen vor der Auswahl

Häufige Fragen zu Soft Skills für Führungskräfte

Das Gegenüber reagiert abhängig davon, wie klar und zugewandt die Führungskraft das Gespräch führt. Sagt ein Mitarbeiter bei ausbleibender Leistung „Ich mache doch, was ich kann“, öffnet er sich eher, wenn die Führungskraft nachfragt, konkrete Beobachtungen nennt und zuhört. Bei vorschnellen Vorwürfen, langen Rechtfertigungen oder unklaren Erwartungen blockt er eher. So lässt sich üben, wie sich Gesprächsverläufe durch das eigene Verhalten verändern.

Verwandte Lösungen für Verantwortliche

Das schwierige Gespräch findet sowieso statt. Die Frage ist nur, ob du es zum ersten Mal führst.

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