Wie machst du aus einem Gespräch, das schiefging, ein Trainingsprogramm?
Nach einem misslungenen Feedbackgespräch gibst du als Firmen-Manager einen Titel und ein Trainingsziel ein.
Daraus entsteht ein bearbeitbarer Programmentwurf. Eine Teamleitung könnte ein Programm für Feedbackgespräche mit abwehrenden Mitarbeitenden planen. Der Entwurf enthält Kapitel, Textlektionen und KI-Rollenspiele. Der Generator berücksichtigt das hinterlegte Firmenprofil und angelegte Produkte. Passende vorhandene Szenarien fließen ein, fehlende Gesprächsübungen entstehen als neue Rollenspiele. Vor der Freigabe kannst du Schritte ergänzen, löschen oder umsortieren und Rollenspiele anpassen. So entsteht aus einem konkreten Gesprächsanlass eine Folge von Lernschritten für weitere Übungen. Öffne den Programm-Generator im Unternehmens-Account und beginne mit Titel und Zielbeschreibung.
Wer kann Programme für Kundenfirmen erstellen, freigeben und zuweisen?
Firmen-Manager von Unternehmens-Accounts, Partner-Admins und Admins können den Programm-Generator nutzen.
Die Veröffentlichung übernimmt die Firma oder der Trainingspartner selbst. Trainingspartner erstellen Programme für einzelne Kundenfirmen und nutzen dabei den jeweiligen Firmenkontext. Sie können Programme einzelnen Kunden oder allen Kunden zuweisen. Jedes Programm gehört zu genau einem Trainingsbereich: Führung, Vertrieb, Verhandlung oder Kundenservice. Ein Trainingspartner kann deshalb für eine Kundenfirma getrennte Programme je Bereich anlegen. Das ist hilfreich, wenn eine Beratung mehrere Firmen mit unterschiedlichen Angeboten begleitet. So bleibt die Zuordnung zum jeweiligen Kundenkontext erhalten. Öffne als Firmen-Manager oder Partner-Admin den Programm-Generator und wähle den passenden Unternehmenskontext.
Wann passt der Programm-Generator besser als ein E-Learning-Kurs?
Der Programm-Generator passt besser, wenn dein Trainingsziel auch Gesprächsübungen umfasst.
Ein E-Learning-Kurs vermittelt Wissen, ohne dass Lernende ein Gespräch führen. Ein generiertes Programm verbindet Textlektionen mit KI-Rollenspielen und gehört zu einem der vier Trainingsbereiche. Die Gesprächsauswertungen fließen in den Abschlussbericht des Programms ein. Pflichtschritte können sequenziell gesperrt werden. Ein Bereichsteam könnte etwa Delegationsgespräche trainieren, wenn eine erfahrene Mitarbeiterin zusätzliche Verantwortung zunächst ablehnt. Dafür kann die Personalentwicklung einen Lernpfad mit passenden Gesprächsübungen planen. So verknüpft das Programm fachliche Lernschritte mit konkreter Gesprächspraxis. Lege im Programm-Generator einen Lernpfad für den passenden Trainingsbereich an.
Welche Datenschutzinformationen helfen Unternehmen vor einer Betriebsratsfreigabe?
Für die Datenschutzprüfung vor einer Betriebsratsfreigabe stehen Unternehmen AVV, TOM, VVT und die Subprozessorenliste zur Verfügung.
Hosting in Deutschland. Unternehmenskunden erhalten die Subprozessorenliste im Auftragsverarbeitungsvertrag. Stimmaufnahmen werden nicht gespeichert. Für die Auswertung bleibt das Transkript. Kundeninhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Dein Team kann in der Prüfung getrennt betrachten, wo das Hosting liegt, welche KI-Dienste in der Subprozessorenliste stehen und welche Gesprächsdaten für die Auswertung bleiben. Eine Personalentwicklerin kann die Unterlagen vor dem Rollout mit Betriebsrat und Datenschutzstelle durchgehen. Fordere für die Freigabe AVV, TOM, VVT und Subprozessorenliste an.
Wann passt der Programm-Generator nicht zu deinem Trainingsvorhaben?
Der Programm-Generator passt nicht, wenn du nur einen einzelnen Gesprächsversuch ohne Programmstruktur vorbereiten willst.
Jedes erzeugte Programm gehört zu genau einem Trainingsbereich: Führung, Vertrieb, Verhandlung oder Kundenservice. Ein gemeinsamer Lernpfad für Führungskräfte und Servicekräfte braucht daher getrennte Programme. Auch ein Vorhaben, das ausschließlich Fachinhalte ohne Gesprächspraxis vermitteln soll, passt nicht zum Schwerpunkt des Generators. Ein Bereichsteam kann beispielsweise ein Programm für Delegationsgespräche planen, während der Kundenservice ein eigenes Programm für Eskalationen erhält. So bleibt jeder Lernpfad auf einen Trainingsbereich ausgerichtet. Lege im Programm-Generator je Bereich einen eigenen Lernpfad an, wenn dein Vorhaben mehrere Bereiche umfasst.
