Vertrieb

Vertriebstraining für die Telekommunikation mit messbaren Ergebnissen

Für ein Vertriebstraining in der Telekommunikation lässt du dein Team Preisvergleiche, Einwände zur Netzqualität und vertagte Geschäftskundenentscheidungen in KI-Rollenspielen üben. Anders als beim Mithören oder in Seminaren ohne Übung dazwischen durchläuft jede Person dieselben Situationen, ohne dass du daneben sitzen musst. Im Team orientieren sich Tarifvorschläge häufiger am erfassten Bedarf des Geschäftskunden.

Veröffentlicht: 10. März 2026Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026
3 Gespräche pro Monat gratiskeine KreditkarteHosting in Deutschland5–15 Minutenper Stimme
Gespräch startenTelefonat · Discovery Call
Katharina Neumann

Katharina Neumann

Ansprechpartnerin beim Erstgespräch

Katharina prüft, ob dein Vorschlag eine sichere Freigabe verdient.

  • Datenschutz
  • Bedarfsermittlung
  • Freigabe

„Das klingt vernünftig, aber für Datenschutz und Migration brauche ich belastbare Nachweise, bevor ich weitere Personen einbeziehe.“

Deine Aufgabe

Du klärst den technischen Bedarf, machst die Freigabe-Schritte sichtbar und führst Katharina zu einem abgestimmten nächsten Schritt.

7.8

So sieht deine Auswertung aus

Du hast den Zugang geöffnet, aber Zuständigkeiten noch nicht gesichert

Auch verfügbar:
Auch fürVerhandlungKundenservice

Kurz eingeordnet

Telekom-Gespräche entscheiden sich im Buying-Center

In der Telekommunikation entscheidet die Qualität von B2B-Vertragsverhandlungen, Churngesprächen und Neukundenakquise daran, ob Vertriebsmitarbeiter Bedarf, Entscheidungswege und wirtschaftlichen Wert klar herausarbeiten. Besonders bei Tarifwechsel, Preisverhandlungen und mehreren Entscheidern zählt, wie sicher sie auf Interessen und Einwände eingehen.

Das Problem
Solche Situationen werden nicht nebenbei sicher beherrscht, weil Rabattdruck, Service-Level, Netzqualität und unterschiedliche Rollen im Buying-Center gleichzeitig berücksichtigt werden müssen.
So läuft es ab
Careertrainer.ai lässt deine Vertriebsmannschaft ein 5–15-minütiges Live-Audio-Gespräch mit einer charakterstarken Gegenseite führen und wertet anschließend konkrete Belege aus dem eigenen Transkript aus.
Was geprüft wird
Bewertet wird, wie präzise Mitarbeiter Bedarf ermitteln, Value Selling einsetzen, Preis- und Vertragsdruck verhandeln, Einwandbehandlung führen sowie Chancen für Churn-Sicherung und Cross-Selling erkennen.

Warum es hakt

Telekom-Teams verlieren Marge, Deals und Kunden im Gespräch

Preis- und Vertragsdruck, Anbieterwechsel und Churn-Risiken entscheiden sich im direkten Kundenkontakt. Vertriebsleitungen brauchen ein einheitliches Qualitätsniveau, bevor Ausnahmen, Vertagungen oder Kündigungen Umsatz kosten.

  1. 01

    Preiserhöhungen scheitern im Telekom-Preisgespräch

    Bei Tarifwechseln und Preiserhöhungen gibt dein Team zu schnell Rabatt oder relativiert den neuen Preis. Jede ungeplante Ausnahme drückt die Marge und macht die nächste Verhandlung mit vergleichbaren Kunden schwieriger.

    Das trainierst du

    • Verankere klare Preisgrenzen für Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen
    • Lass dein Team Einwände zu Netzqualität und Service-Level strukturiert behandeln
    • Sichere einheitliche Argumentation bei Rabattdruck und Eskalationen
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  2. 02

    B2B-Telekom-Deals bleiben vor der Entscheidung liegen

    Nach Angeboten für Konnektivität, Mobilfunk oder Service-Level bleibt der nächste Schritt oft unklar. Wenn Einkäufer, IT und Fachbereich vertagen, verliert deine Pipeline an Verbindlichkeit und Forecast-Qualität.

    Das trainierst du

    • Verkürze die Zeit zwischen Angebot, Rückfrage und verbindlicher Entscheidung
    • Verankere klare nächste Schritte für komplexe Buying-Center
    • Stärke Abschlussquoten bei B2B-Verträgen ohne Rabattreflex
    Mehr zu B2B-Telekom-Deals bleiben vor der Entscheidung liegen erfahren
  3. 03

    Churngespräche drehen Kündigungsabsichten nicht

    Wenn ein Geschäftskunde wegen Netzqualität, Service-Level oder Kosten kündigen will, reicht ein Standardangebot selten aus. Ohne belastbare Fragen und klare Prioritäten bleiben Ursachen verborgen und wertvolle Verträge gehen verloren.

    Das trainierst du

    • Lass dein Team Kündigungsgründe im Kundenkontakt sauber priorisieren
    • Verankere tragfähige Optionen statt ungedeckter Versprechen
    • Sichere relevante Übergaben zwischen Account Management und Service
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  4. 04

    Neue Telekom-Vertriebler erreichen Produktivität zu spät

    Neue Mitarbeiter müssen Tarife, Vertragslogik und typische Einwände beherrschen, bevor sie B2B-Kunden sicher ansprechen. Fehlt wiederholbare Übung, binden sie erfahrene Kollegen und bleiben zu lange unter ihrer Zielquote.

    Das trainierst du

    • Verkürze die Zeit bis zu eigenständigen Kunden- und Preisgesprächen
    • Verankere einheitliche Standards für Neukundenakquise und Cross-Selling
    • Vergleiche Gesprächsqualität und Ramp-up über Teams und Standorte
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So läuft eine Übung

So trainiert dein Team Preisverhandlungen

An diesem Beispiel siehst du, wie dein Team Preisvergleiche klärt und Rabattentscheidungen im Gespräch sicherer trifft.

  1. 01Vorbereiten

    Coach-Gespräch

    VeraVerhandlungs-Coach

    Ich biete Tarife an und gebe bei Preisvergleichen zu schnell nach.

    Woran erkennst du, ob der Kunde wirklich nur den Preis vergleichen möchte?

    Ich frage nach den Leistungen, die ihm wichtig sind, und nach den Gesamtkosten über die Laufzeit.

    Der Preisvergleich kippt den Abschluss

    Martin Keller

    IT-Leiter Mittelstand · skeptisch

    Mit Vera die Preisverhandlung vorbereiten

    Vera bereitet die übende Person auf das Gespräch mit Martin Keller vor. Sie klärt, woran sich ein echter Preisvergleich erkennen lässt und welche Gesamtkosten wichtig sind.

  2. 02Sprechen

    Live-Rollenspiel

    00:12
    Martin KellerIT-Leiter Mittelstand · skeptisch

    „Ihr Tarif ist teurer als bei meinem bisherigen Anbieter.“

    Das Gespräch mit Martin Keller führen

    Die übende Person führt die telefonische Preisverhandlung mit Martin Keller und fragt nach, ob er Preis, Leistung oder Gesamtkosten vergleicht. Die Übung dauert fünf bis fünfzehn Minuten.

  3. 03Auswerten

    Auswertung durch die zweite KI

    5,3

    Gesamtwert 5,3 von 10. Der Preisvergleich kippt den Abschluss

    Gesamtwert von 10

    Vergleich geklärt5,5
    Bedarf erfragt6,0
    Rabatt begründet4,5

    01:18 Dann kann ich Ihnen direkt zehn Prozent Rabatt geben und zusätzlich noch mehr Datenvolumen und eine Flatrate dazulegen.

    Eine zweite KI wertet das Gespräch aus

    Eine zweite KI bewertet das Gespräch und vergibt die Punkte. Nicht Vera, sondern die zweite KI prüft, wie gut der Vergleich geklärt, der Bedarf erfragt und ein Rabatt begründet wurde.

  4. 04Nachbesprechen

    Coach-Gespräch

    Bei 01:18 hast du sofort einen Rabatt und zusätzliche Leistungen angeboten. Damit blieb offen, was der Kunde tatsächlich vergleicht und braucht.

    Was hätte ich an der Stelle sagen sollen?

    Was genau vergleichen Sie gerade: den monatlichen Preis, die Leistung oder die Gesamtkosten über die Laufzeit?

    Fokus
    Bedarf klären
    Nächste Übung
    2. Versuch starten

    Mit Vera nachbesprechen und wiederholen

    Vera bespricht mit der übenden Person, warum der schnelle Rabatt bei 01:18 zu früh kam. Danach wiederholt sie die Preisverhandlung mit der Frage, was Martin Keller genau vergleicht.

Vier Coaches für vier Bereiche: Lea für Führung, Sal für Vertrieb, Vera für Verhandlung, Sam für Kundenservice. Coach-Gespräche per Sprache oder Text.

Schritt 04 führt zurück zu 02

Typische Verkaufsgespräche im Telekommunikationsvertrieb

Deine Vertriebsmitarbeiter treffen auf anspruchsvolle Buying-Center, harte Preisvorgaben und wechselbereite Bestandskunden. Mit konkreten KI-Rollenspielen lassen sich Neukundenakquise, B2B-Vertragsverhandlungen und Churngespräche einheitlich vorbereiten und wiederholt auswerten.

Neukundenakquise

Der IT-Leiter blockt die Erstansprache ab: „Wir wechseln gerade nicht“

Katharina Neumann · Prüfende IT-Leiterin

Die Situation

Du erreichst Thomas Berger, IT-Leiter eines mittelständischen Logistikunternehmens, während einer laufenden Ausschreibung für Mobilfunk und Standortvernetzung. Er weist dich knapp ab, weil sein Team bereits Angebote prüft und keinen weiteren Anbieter im Buying-Center zulassen will. Öffne das Gespräch mit einem konkreten Bezug zu seinem Entscheidungsprozess, statt sofort Tarife oder Netzqualität aufzuzählen. Übe diese Kaltakquise im KI-Rollenspiel und teste, wie du aus der Abwehr eine qualifizierte nächste Frage entwickelst.

Worauf es ankommt

Du klärst den technischen Bedarf, machst die Freigabe-Schritte sichtbar und führst Katharina zu einem abgestimmten nächsten Schritt.
Telefon
Bedarfsermittlung

Drei Entscheider, drei Prioritäten: Wer bestimmt den neuen Mobilfunkvertrag?

Tobias Weber · Zurückhaltender IT-Entscheider

Die Situation

Du führst einen Discovery-Termin mit Sabine Köhler, Einkaufsleiterin eines Handelsunternehmens, während IT und Finanzbereich parallel auf Kosten, Ausfallsicherheit und Vertragslaufzeit schauen. Die Einkaufsleiterin fordert eine belastbare Gesamtkostenbetrachtung, während andere Stakeholder im Termin widersprüchliche Kriterien setzen. Kläre Rollen, Entscheidungslogik und Mindestanforderungen, bevor du eine Lösung präsentierst. Im KI-Rollenspiel trainierst du, mehrere Entscheider-Perspektiven zu verbinden und einen gemeinsamen Bewertungsrahmen zu schaffen.

Worauf es ankommt

Finde den echten Grund hinter dem Aufschub, gib Tobias belastbare Verkaufsargumente und vereinbare zwei konkrete Termine.
Vor Ort
Preisverhandlung

„Bei diesem Rabatt unterschreibt unsere Geschäftsführung nicht“

Alex Winter · CFO im Mittelstand

Die Situation

Du verhandelst mit Ralf Mertens, Geschäftsführer eines regionalen Servicebetriebs, über einen B2B-Rahmenvertrag für 180 Anschlüsse und eine feste Service-Level-Zusage. Er setzt dich mit einem deutlich günstigeren Wettbewerbsangebot unter Druck und verlangt zusätzlich kürzere Laufzeit und kostenlose Hardware. Halte den Wert von Netzverfügbarkeit, Support und planbaren Betriebskosten gegen den Rabattdruck, ohne vorschnell Marge abzugeben. Nutze das KI-Rollenspiel, um Gegenleistungen, Entscheidungsfristen und Abschlussbereitschaft im Gespräch sauber herauszuarbeiten.

Worauf es ankommt

Finde heraus, wer entscheidet, hole die zuständige Person ins Gespräch und vereinbare den nächsten konkreten Schritt zum Abschluss.
Telefon
Kundenbindung

Der Bestandskunde kündigt wegen wiederholter Netz- und Serviceprobleme

Maren Schulz · Gehetzte klinische Entscheiderin

Die Situation

Du sprichst mit Nadine Aydin, Leiterin eines Außendienstunternehmens, nachdem mehrere Standorte Störungen gemeldet haben und die Kündigungsfrist für den Mobilfunkvertrag näher rückt. Sie bezweifelt, dass ein weiterer Tarifwechsel die Netzqualität oder die Reaktionszeit des Supports verbessert, und hat bereits einen Wettbewerber eingebunden. Anerkenne die konkreten Ausfälle, kläre die geschäftlichen Folgen und verbinde eine belastbare Service-Level-Zusage mit einem überprüfbaren Maßnahmenplan. Wiederhole das Gespräch im KI-Rollenspiel, bis du Churn-Risiko, Vertrauensverlust und mögliche Erweiterungen wie zusätzliches Datenvolumen ohne Abwehrreaktion adressierst.

Worauf es ankommt

Du ordnest die Erfahrung ein, stellst den klinischen Nutzen heraus und klärst den Preisrahmen erst danach.
Vor Ort

Telecom-Sales an echten Kundengesprächen ausrichten

Careertrainer.ai unterstützt Sales Enablement und Vertriebsleitungen dabei, B2B-Preisgespräche, Churnsituationen und Neukundenakquise gezielt zu trainieren. Eigene Szenarien, belegtes Feedback und strukturierte Lernpfade machen Gesprächsqualität im Team nachvollziehbar.

Tarif-, Wettbewerbs- und Churnfälle abbilden

Übt die Kundensituation, die im Telekom-Vertrieb wirklich ansteht

Standardszenarien greifen oft zu kurz, wenn ein IT-Leiter Tarife, Netzqualität und Service-Level vergleicht oder ein Bestandskunde mit Kündigung droht. Mit dem KI-Rollenspiel-Generator erstellt ihr eigene Live-Audio-Gespräche zu eurem Angebot und den typischen Einwänden eurer Kunden.

  • B2B-Preisgespräche mit Tarif- und Wettbewerbsbezug anlegen
  • Churn- und Verlängerungsgespräche mit konkretem Gesprächsziel üben
  • Persona, Einwände und Bewertungsziele aus einer Kurzbeschreibung erstellen
Mehr erfahren: KI-Rollenspiel-Generator

Gesprächsqualität mit Belegen entwickeln

Macht sichtbar, ob Rabattdruck die Einwandbehandlung aushebelt

Nach einem Rollenspiel bewertet eine zweite KI, wie das Team Bedarf, Nutzen und Einwände im Telekom-Verkauf bearbeitet hat. Scores von 0 bis 10 verbinden szenariospezifische Ziele mit übergreifenden Kompetenzen; Zitate aus dem Transkript zeigen, worauf das Feedback beruht.

  • 70 Prozent Szenarioziele und 30 Prozent Gesprächskompetenzen
  • Zitate zeigen, wie Mitarbeiter auf Preis- und Wettbewerbsdruck reagierten
  • Die Leitung sieht aggregiertes Reporting, nicht einzelne Gespräche
Mehr erfahren: KI-Gesprächsauswertung mit Zitaten

Onboarding und Tarifwechsel strukturiert trainieren

Führt Telecom-Vertriebsteams vom Erstkontakt zur Verhandlung

Beim Onboarding oder vor einem Tarifwechsel sollen Vertriebsmitarbeiter dieselben entscheidenden Gesprächsschritte trainieren. Lernpfade ordnen Live-Rollenspiele in eine feste Reihenfolge und machen den Abschluss anhand echter Gesprächsauswertungen nachvollziehbar.

  • Discovery, Einwandbehandlung und Preisgespräch als Trainingsfolge bündeln
  • Pflichtpfade für Vertriebsprogramme festlegen
  • Bis zu 1.000 Personen per CSV sofort oder geplant einladen
Mehr erfahren: Lernpfade: Trainingsprogramme, in denen geübt wird

Dein Team trainiert Telekommunikationsverkäufe nach Sparte

Jede Karte deckt eine eigene Verkaufs-Sparte mit passendem Vokabular, typischen Kundensituationen und einem konkreten KI-Rollenspiel ab. So findest du das passende Übungsszenario und führst dein Team in die Tiefe.

  • B2B-Konnektivität

    Kundenservice

    Dein Team übt eine B2B-Vertragsverhandlung mit einem IT-Leiter, der Netzqualität und Service-Level vergleicht. Das KI-Rollenspiel trainiert Value Selling statt Rabattzugeständnisse und macht Fortschritte bei Abschlussquote und Marge sichtbar.

    Netzqualität und Service-Level verankern

    • B2B-Vertragsverhandlung mit IT-Leitern
    • Netzqualität belastbar argumentieren
    • Service-Level klar erläutern
  • Mobilfunk für Flotten

    Verhandlung

    Für Flottenkunden simuliert dein Team den Verkauf von Mobilfunktarifen an einen Fuhrparkleiter mit Fragen zu Roaming, SIM-Karten und Geräteverwaltung. Die Gesprächssimulation stärkt Bedarfsermittlung und Cross-Selling, bevor echte Rahmenverträge verhandelt werden.

    Roaming, SIM-Karten und Flottenbedarf

    • Mobilfunktarife für Flottenkunden
    • Roaming-Kosten konkret einordnen
    • SIM-Karten und Geräteverwaltung
  • Cloud- und UC-Lösungen

    Vertrieb

    Im Übungsszenario spricht dein Team mit einem kaufmännischen Entscheider über Cloud-Telefonie und Unified Communications. Das KI-Training bildet Einwände zu Migration, Datenschutz und Integrationsaufwand ab und liefert klare Kriterien für Discovery-Qualität und nächste Schritte.

    Migration und Unified Communications erklären

    • Cloud-Telefonie im Buying-Center
    • Unified Communications verständlich erklären
    • Migration und Datenschutz einordnen
  • Bestandskunden & Churn

    Kundenservice

    Dein Retention-Team führt ein Churngespräch mit einem unzufriedenen Geschäftskunden nach einer Service-Störung. Die Live-Audio-Übung trainiert Tarifwechsel, Einwandbehandlung und passende Rückgewinnungsangebote – mit messbaren Werten für Haltequote und Gesprächsqualität.

    Churngespräch und Tarifwechsel sichern

    • Churngespräch nach Service-Störung
    • Tarifwechsel ohne vorschnellen Rabatt
    • Einwandbehandlung bei Kündigungsabsicht

Häufige Fragen zu B2B-Telekom-Verkaufsgesprächen

Fachliche Antworten für Verantwortliche, die Verhandlungsqualität, Churn-Prävention und Neukundengespräche ihrer Telekommunikationsmannschaft gezielt entwickeln wollen.

Wie bereitest du dein Team auf eine B2B-Vertragsverhandlung in der Telekommunikation vor?
Definiere vorab das gewünschte Ergebnis, den Verhandlungsspielraum und die wirtschaftlichen Grenzen. Dein Team sollte Tarifstruktur, Service-Level, Laufzeiten, Netzqualität und mögliche Wechselkosten sicher einordnen können. Entscheidend ist außerdem, die Interessen der beteiligten Personen im Buying-Center getrennt zu erfassen und den Mehrwert des Angebots nicht vorschnell über Rabatte zu erklären.
Wie gehst du in einem Churngespräch mit Unzufriedenheit über Netzqualität oder Service um?
Lass dein Team zunächst den konkreten Anlass, die geschäftlichen Folgen und die Wechselbereitschaft des Kunden klären, statt sofort eine Gegenofferte zu machen. Bei Einwänden zu Netzqualität oder Service-Level helfen präzise Rückfragen und belastbare Vereinbarungen. Erst danach sollten passende Maßnahmen wie Tarifwechsel, Eskalation, Betreuung oder eine nachvollziehbare Kompensation besprochen werden.
Welche Fehler schwächen die Neukundenakquise und verhindern späteres Cross-Selling?
Häufig startet das Gespräch mit Produktmerkmalen, bevor Bedarf, Entscheidungsprozess und aktuelle Vertragslage verstanden sind. Auch unklare nächste Schritte, zu frühe Preiszugeständnisse und fehlende Fragen an weitere Entscheider bremsen den Abschluss. Ein klares Value Selling verbindet die geschäftliche Wirkung mit dem konkreten Telekommunikationsbedarf und schafft damit eine belastbare Grundlage für spätere Erweiterungen.
Was bringt Careertrainer.ai deinem Telekommunikationsvertrieb?
Careertrainer.ai ist eine DACH-fokussierte KI-Plattform für praxisnahes Gesprächstraining per Live-Audio-Rollenspiel. Deine Vertriebsmannschaft bearbeitet typische Situationen wie B2B-Vertragsverhandlungen, Churngespräche und Neukundenakquise risikofrei. Nach jedem Szenario erhältst du auswertbare Hinweise zur Gesprächsqualität, damit du Kompetenzlücken erkennst und Entwicklungsmaßnahmen gezielter steuerst.
Wie unterscheidet sich das KI-Training von einem klassischen Seminar?
Ein Seminar vermittelt Inhalte meist in einem festen Zeitfenster; KI-Rollenspiele lassen dein Team konkrete Gesprächssituationen wiederholt durchspielen. Das eignet sich besonders für das Onboarding neuer Mitarbeitender, Tarifwechsel-Kampagnen und die Vorbereitung auf anspruchsvolle Einwandbehandlung. Deine Mannschaft kann unabhängig von Präsenzterminen trainieren, während du Fortschritte über einheitliche Bewertungskriterien vergleichst.
Ist die Plattform für sensible Telekommunikationsdaten geeignet?
Ja. Die Plattform ist DSGVO-konform ausgelegt und hostet Daten innerhalb der EU. Das ist relevant, wenn du Trainingsszenarien mit vertraulichen Angaben zu Vertragskonditionen, Service-Leveln oder Kundenbeziehungen planst. Vor dem Rollout solltest du mit Datenschutz, IT und gegebenenfalls dem Betriebsrat klären, welche Inhalte verwendet werden dürfen und welche Zugriffsrechte dein Buying-Center benötigt.

Entscheiden · Preis

Was Vertriebstraining in der Telekommunikation mit KI für euer Team kostet

Vertrieb ist in jedem Plan enthalten, zusammen mit Führung, Verhandlung und Kundenservice. Bis 12 Personen steht der Preis hier, und ihr richtet es selbst ein. Ab 13 Personen wird daraus ein Programm mit eigenem Angebot.

  • Server in Deutschland
  • Kein KI-Training mit euren Gesprächen
  • Reporting nur aggregiert
  • Monatlich kündbar

Team · 2 bis 12 Personen

Direkt buchbar

29,99 €pro Person und Monat

40 Gespräche pro Person und Monat

  • Alle vier Bereiche für jedes Teammitglied
  • Eigene Szenarien und Lernpfade fürs Team
  • Team-Überblick auf Gruppenebene
  • Keine Setup-Gebühr, kein Termin nötig
Team einrichtenDemo buchen

Beispiel: 5 Personen = 149,95 € pro Monat · monatlich kündbar

Organisation · ab 13 Personen

Auf Anfrage

Pro Person und Monat, Angebot binnen zwei Arbeitstagen

In dieser Größe bestimmen nicht die Köpfe den Preis, sondern:

  1. 01Wie viele gleichzeitig in Kohorten starten
  2. 02Welche der vier Bereiche ihr ausrollt
  3. 03Wie viel eigener Kontext in die Szenarien geht
  4. 04Eure Datenschutz- und Betriebsratsstrecke
Termin vereinbaren

30 Minuten · ihr führt selbst ein Rollenspiel

Kostenlos testen

Ohne Kreditkarte · 3 kostenlose Gespräche

In jedem Plan enthalten

Vier Bereiche
Führung, Vertrieb, Verhandlung, Kundenservice
Live per Stimme
Rollenspiele als echtes Gespräch, nicht als Chat
Szenario-Generator
Eigene Gespräche aus einer Kurzbeschreibung
Belegte Auswertung
Zweite KI bewertet, mit Zitaten aus dem Transkript

Preise auf einen Blick: Careertrainer.ai kostet für Teams mit 2 bis 12 Personen 29,99 € pro Person und Monat, inklusive 40 Gesprächen pro Person, monatlich kündbar und ohne Setup-Gebühr. Ab 13 Personen gibt es nach einem 30-minütigen Termin binnen zwei Arbeitstagen ein Angebot pro Person und Monat. Alle Details auf der Preisseite