Lisa Hartmann arbeitet seit 2 Jahren im Unternehmen und ist bei allen beliebt für ihre freundliche Art. In den letzten 8 Monaten wurden Performance-Probleme offensichtlich: wichtige Aufgaben werden nicht rechtzeitig erledigt, sie fragt bei jeder Entscheidung nach Bestätigung, und drei größere Fehler mussten von Kollegen korrigiert werden. Vor 6 Wochen gab es ein Feedback-Gespräch mit klaren Erwartungen und einem Entwicklungsplan. Lisa nickte zu allem, sagte: 'Ich werde mich mehr anstrengen', aber es gab keine erkennbare Verbesserung. Vor 3 Wochen fragte sie dich: 'Machst du dir Sorgen um meine Arbeit? Ich versuche wirklich mein Bestes.' Letzte Woche musste ein wichtiger Kunden-Termin verschoben werden, weil Lisa eine Präsentation nicht fertiggestellt hatte. Gestern um 19:30 schrieb sie: 'Ich hoffe, du bist nicht enttäuscht von mir. Ich weiß, ich mache manchmal Fehler.' Sie ahnt nichts von der Kündigungsentscheidung. Ihre Aufgabe ist es, Lisa die Trennung professionell und würdevoll zu kommunizieren, ihr emotionalen Raum zu geben, aber gleichzeitig klar und respektvoll zu bleiben.

Thomas Becker arbeitet seit 14 Jahren zuverlässig in Ihrem Team und hat um das jährliche Gehaltsgespräch gebeten. In den letzten Jahren hat er konstant solide, aber nicht herausragende Leistungen erbracht. Die Inflation der letzten zwei Jahre liegt bei kumuliert 12%, sein letztes Gehaltsgespräch war vor 18 Monaten mit einer Erhöhung von 2,5%. Nun fordert er eine Erhöhung von 8% und begründet dies hauptsächlich mit gestiegenen Lebenshaltungskosten, seiner Loyalität und der Tatsache, dass jüngere Kollegen angeblich mehr verdienen. Seine Performance-Kennzahlen sind unverändert, aber er erfüllt alle Anforderungen seiner Rolle. Das verfügbare Budget für seine Gehaltsanpassung liegt bei maximal 4%. Ihre Aufgabe ist es, seine Loyalität wertzuschätzen, realistische Erwartungen zu setzen und eine faire Lösung zu finden, die im Budget bleibt.

Ayline arbeitet seit 2 Jahren im Unternehmen, fachlich exzellent mit Top-Qualifikationen. In den letzten 8 Monaten wurde sie bei zwei Beförderungen übergangen - beide Male bekamen Kollegen mit weniger Erfahrung die Position. Letzte Woche im Jahresgespräch sagtest du: "Sie müssen sich mehr zeigen, aktiver kommunizieren!" - Aylin wirkte verletzt und zog sich zurück. Vor 3 Wochen präsentierte sie brillante Analyse, ein Kollege unterbrach sie dreimal mit eigenen Ideen - Aylin verstummte, ließ ihn reden. Gestern in Team-Meeting fragte Projektleiter nach freiwilligen für sichtbares Projekt - drei Kollegen meldeten sich lautstark, Aylin schwieg obwohl perfekt qualifiziert. Kollegin berichtete dir: "Aylin macht die beste Arbeit, aber niemand sieht es - sie spricht nie darüber." Vor 6 Monaten hattest du ihr direktes Feedback gegeben - sie interpretierte es als harte Kritik und brauchte Wochen zur Verarbeitung. Du hast sie heute um 14:00 Uhr zum Gespräch gebeten.

Sabine arbeitet seit 16 Jahren zuverlässig im Unternehmen. Seit 5 Monaten läuft die Transformation auf neue Systeme. Sabine nickte in allen 8 Workshops zustimmend. Praktisch: 12 kritische Informationen "vergessen" weiterzugeben, 7 Schulungstermine "übersehen", 5 Mal neue Kollegin mit falschen Anweisungen in Sackgassen geschickt. Letzte Woche sollte sie Dokumentation ins neue System übertragen - nach 2 Wochen nur 15% geschafft, Rest noch in alten Ordnern. Vor 10 Tagen wichtige E-Mail mit System-Login "im Spam gelandet". Gestern in Projektmeeting: "Ja, mache ich natürlich" - heute ist nichts umgesetzt. Kollegin berichtete dir: "Sabine wirkt in letzter Zeit so verloren, traut sich aber nichts zu sagen." Vor 3 Monaten hattest du sie gefragt ob alles klar sei - "Alles gut, danke" mit gezwungenem Lächeln. Du hast sie heute um 14:00 Uhr zum Gespräch gebeten.

Yuki has been part of the team for 10 months, demonstrating excellent technical skills but being somewhat reserved in communication. In the last 3 months, misunderstandings have increased. Last week, colleague Max asked in a meeting, "Yuki, can you get this done by Friday?" She replied, "Hmm, that might be difficult..." and smiled. Max interpreted this as a yes. On Friday, the task was not completed. Two weeks ago, during a project meeting, Yuki nodded in agreement with all suggestions, but it later emerged that she had fundamental concerns but did not feel comfortable voicing them. Yesterday, team leader Thomas exploded, saying, "Just say no if you mean no!" Yuki left the room in tears. Four months ago, you asked her if everything was okay with the new process, to which she politely responded, "Yes, thank you." Three weeks later, there were significant errors because she had not understood key points but did not ask for clarification. The team is frustrated with her perceived "unreliability." You have scheduled a meeting with her today at 2:00 PM.

You are conducting a feedback conversation with Lisa regarding her lack of product knowledge, which has led to customer complaints. The goal is for Lisa to understand the seriousness of the situation without feeling so pressured that she considers resigning. You need to determine why she is not engaging in her training and collaboratively develop a realistic solution.