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Kundenservice-Gespräche

Kundenservice-Training mit KI

Trainiere Kundenservice-Kompetenz mit KI-Rollenspielen. Übe Beschwerdemanagement, Deeskalation und professionelle Problemlösung in sicheren Szenarien.

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Mitarbeiter-Charaktertypen

Lerne verschiedene Charaktere zu führen

Entdecke bewährte Führungsstrategien für verschiedene Persönlichkeitstypen deiner Mitarbeiter. Von schüchternen bis zu dominanten Charakteren.

Branchen-Lösungen

Kundenservice für
verschiedene Branchen

Branchenspezifische Kundenservice-Situationen für verschiedene Industrien und Unternehmensbereiche.

Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen

Welche Support-Situationen kann ich trainieren?

Wir bieten verschiedene Szenarien: Beschwerdemanagement, technischer Support, Deeskalation, Reklamationen und mehr.

Wie funktioniert das Training?

Du wählst ein Kundenszenario aus, führst ein realistisches Support-Gespräch mit unserer KI und erhältst sofort Feedback.

Kann ich Deeskalation üben?

Ja, ein Schwerpunkt liegt auf Deeskalationstechniken für verärgerte Kunden.

Welche Kundentypen gibt es?

Unsere KI simuliert verschiedene Kundentypen: verärgerte, verwöhnte, ungeduldige und anspruchsvolle Kunden.

Wie lange dauert ein Training?

Ein Support-Training dauert etwa 10-15 Minuten. Du kannst beliebig oft üben.

Ist das Training für verschiedene Kanäle geeignet?

Ja! Wir bieten Szenarien für Telefon, Chat und E-Mail-Support an.

Welches Feedback erhalte ich?

Du bekommst Feedback zu Empathie, Problemlösung, Kommunikation und Deeskalationstechniken.

Kann ich branchenspezifische Szenarien nutzen?

Ja, du kannst individuelle Szenarien für deine Branche erstellen.

Wie realistisch sind die Kundenszenarien?

Unsere KI-Kunden basieren auf realen Verhaltensmustern und zeigen authentische Reaktionen.