Für Vertriebstraining bieten wir verschiedene Einkäufer- und Entscheidertypen: Den analytischen Einkäufer, der Daten und Fakten will. Den beziehungsorientierten Entscheider, der Vertrauen aufbauen möchte. Den preisfokussierten Budget-Verantwortlichen. Den technischen Evaluierer mit Detailfragen. Den skeptischen Wechselkandidaten, der vom Wettbewerb überzeugt werden muss. Jeder hat typische Einwände, die du in der Simulation üben kannst.

Ja, wir haben Kundentypen für verschiedene Service-Situationen: Den verärgerten Kunden nach einer Fehllieferung. Den Vielmelder, der bei jeder Kleinigkeit anruft. Den eskalierenden Kunden, der den Vorgesetzten verlangt. Den sachlichen Problemlöser, der eine schnelle Antwort will. Den emotionalen Kunden, der erst Verständnis braucht, bevor Lösungen möglich sind. Jeder Typ erfordert andere Deeskalations- und Servicestrategien.

Unsere Charaktere reagieren dynamisch auf dein Verhalten – nicht nach Skript. Ein skeptischer Einkäufer öffnet sich, wenn du gute Bedarfsanalyse machst. Ein verärgerter Kunde beruhigt sich, wenn du echte Empathie zeigst. Die Reaktionen sind konsistent mit dem Persönlichkeitsprofil: Ein analytischer Typ wird auch bei guter Führung nicht plötzlich emotional. Nutzer berichten regelmäßig, dass sie die Charaktere nach einigen Gesprächen als echte Gesprächspartner wahrnehmen.

Ja, im Enterprise-Paket kannst du eigene Charaktere erstellen. Definiere den typischen Einkäufer eurer Branche mit branchenspezifischen Einwänden. Erstelle den wiederkehrenden Kundentyp, der bei euch anruft. Modelliere Mitarbeitertypen, die in eurem Unternehmen vorkommen. Du kannst Persönlichkeitsprofile definieren, typische Einwände festlegen und Reaktionsmuster konfigurieren.

Nein, wir legen großen Wert darauf, Klischees zu vermeiden. Jeder Charakter ist eine mehrdimensionale Persönlichkeit. Der ältere Einkäufer ist nicht automatisch technologieskeptisch, der junge Kunde nicht automatisch ungeduldig. Stattdessen hat jeder Charakter eine individuelle Kombination aus Persönlichkeitstyp, Erfahrungen und aktueller Situation. Unsere Charaktere repräsentieren Menschen, keine Kategorien.