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Leitfaden für Kritikgespräche

Als Führungskraft musst du viele Kritikgespräche führen und brauchst ein standardisiertes Vorgehen - dafür sind unsere Leitfäden gedacht. Optimiere deine Vorbereitung und führe strukturierte, zielführende Gespräche.

Strukturierte Gesprächsführung:
Die Kritikgespräche-Phasen

Dieser Leitfaden zeigt dir die bewährten Phasen für erfolgreiche Kritikgespräche. Jede Phase ist mit praktischen Tipps, Beispielsätzen und konkreten Handlungsempfehlungen ausgestattet.

Gesprächsleitfaden

Strukturierte Gesprächsführung

für Kritikgespräche
Professionelle Methode

Phase 1: Vorbereitung & Einstieg

Dauer: 5-10 Minuten

Bereite dich auf das Gespräch vor und wähle einen neutralen Einstieg. Achte darauf, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, um eine offene Kommunikation zu fördern.

Praktische Tipps:

  • Überlege dir im Voraus, welche konkreten Punkte du ansprechen möchtest.
  • Wähle einen ruhigen Ort für das Gespräch, um Ablenkungen zu vermeiden.
  • Beginne das Gespräch freundlich und respektvoll, um die Stimmung zu lockern.

Phase 2: Sachverhaltsklärung & Zuhören

Dauer: 15-20 Minuten

Erkläre die beobachteten Sachverhalte klar und höre aktiv zu. Stelle offene Fragen, um die Perspektive des Mitarbeiters zu verstehen.

Praktische Tipps:

  • Formuliere deine Beobachtungen sachlich und ohne Vorwürfe.
  • Verwende offene Fragen, um die Sichtweise des Mitarbeiters zu erfahren.
  • Achte auf nonverbale Signale, um die Reaktionen des Mitarbeiters wahrzunehmen.

Phase 3: Problemanalyse & Perspektivenwechsel

Dauer: 10-15 Minuten

Analysiere gemeinsam mit dem Mitarbeiter die Probleme und fördere einen Perspektivenwechsel. Dies kann helfen, die Ursachen besser zu verstehen.

Praktische Tipps:

  • Leite die Diskussion zu möglichen Ursachen der Probleme über.
  • Fördere den Mitarbeiter, eigene Lösungen zu finden.
  • Sei offen für alternative Sichtweisen und zeige Verständnis.

Phase 4: Lösungsentwicklung & Vereinbarungen

Dauer: 20-25 Minuten

Entwickle gemeinsam mit dem Mitarbeiter Lösungen und treffe Vereinbarungen für die Zukunft. Achte darauf, realistische und umsetzbare Schritte festzulegen.

Praktische Tipps:

  • Formuliere konkrete und erreichbare Ziele.
  • Frage nach den Vorschlägen des Mitarbeiters und integriere diese.
  • Dokumentiere die festgelegten Vereinbarungen für mehr Verbindlichkeit.

Phase 5: Abschluss & Follow-up

Dauer: 5-10 Minuten

Fasse die Ergebnisse des Gesprächs zusammen und vereinbare ein Follow-up. Dies sorgt für Verbindlichkeit und zeigt, dass du an einer positiven Entwicklung interessiert bist.

Praktische Tipps:

  • Fasse die wichtigsten Punkte des Gesprächs zusammen.
  • Verabrede einen Termin für ein Follow-up-Gespräch, um den Fortschritt zu überprüfen.
  • Bedanke dich für die Offenheit und die Zusammenarbeit.

Mit diesem Leitfaden bist du optimal vorbereitet, um Kritikgespräche erfolgreich zu führen. Nutze die praktischen Tipps und Beispiel-Formulierungen für deine konkrete Situation.

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