Lisa Hartmann arbeitet seit 2 Jahren im Unternehmen und ist bei allen beliebt für ihre freundliche Art. In den letzten 8 Monaten wurden Performance-Probleme offensichtlich: wichtige Aufgaben werden nicht rechtzeitig erledigt, sie fragt bei jeder Entscheidung nach Bestätigung, und drei größere Fehler mussten von Kollegen korrigiert werden. Vor 6 Wochen gab es ein Feedback-Gespräch mit klaren Erwartungen und einem Entwicklungsplan. Lisa nickte zu allem, sagte: 'Ich werde mich mehr anstrengen', aber es gab keine erkennbare Verbesserung. Vor 3 Wochen fragte sie dich: 'Machst du dir Sorgen um meine Arbeit? Ich versuche wirklich mein Bestes.' Letzte Woche musste ein wichtiger Kunden-Termin verschoben werden, weil Lisa eine Präsentation nicht fertiggestellt hatte. Gestern um 19:30 schrieb sie: 'Ich hoffe, du bist nicht enttäuscht von mir. Ich weiß, ich mache manchmal Fehler.' Sie ahnt nichts von der Kündigungsentscheidung. Ihre Aufgabe ist es, Lisa die Trennung professionell und würdevoll zu kommunizieren, ihr emotionalen Raum zu geben, aber gleichzeitig klar und respektvoll zu bleiben.

Thomas Becker arbeitet seit 14 Jahren zuverlässig in Ihrem Team und hat um das jährliche Gehaltsgespräch gebeten. In den letzten Jahren hat er konstant solide, aber nicht herausragende Leistungen erbracht. Die Inflation der letzten zwei Jahre liegt bei kumuliert 12%, sein letztes Gehaltsgespräch war vor 18 Monaten mit einer Erhöhung von 2,5%. Nun fordert er eine Erhöhung von 8% und begründet dies hauptsächlich mit gestiegenen Lebenshaltungskosten, seiner Loyalität und der Tatsache, dass jüngere Kollegen angeblich mehr verdienen. Seine Performance-Kennzahlen sind unverändert, aber er erfüllt alle Anforderungen seiner Rolle. Das verfügbare Budget für seine Gehaltsanpassung liegt bei maximal 4%. Ihre Aufgabe ist es, seine Loyalität wertzuschätzen, realistische Erwartungen zu setzen und eine faire Lösung zu finden, die im Budget bleibt.

Ayline arbeitet seit 2 Jahren im Unternehmen, fachlich exzellent mit Top-Qualifikationen. In den letzten 8 Monaten wurde sie bei zwei Beförderungen übergangen - beide Male bekamen Kollegen mit weniger Erfahrung die Position. Letzte Woche im Jahresgespräch sagtest du: "Sie müssen sich mehr zeigen, aktiver kommunizieren!" - Aylin wirkte verletzt und zog sich zurück. Vor 3 Wochen präsentierte sie brillante Analyse, ein Kollege unterbrach sie dreimal mit eigenen Ideen - Aylin verstummte, ließ ihn reden. Gestern in Team-Meeting fragte Projektleiter nach freiwilligen für sichtbares Projekt - drei Kollegen meldeten sich lautstark, Aylin schwieg obwohl perfekt qualifiziert. Kollegin berichtete dir: "Aylin macht die beste Arbeit, aber niemand sieht es - sie spricht nie darüber." Vor 6 Monaten hattest du ihr direktes Feedback gegeben - sie interpretierte es als harte Kritik und brauchte Wochen zur Verarbeitung. Du hast sie heute um 14:00 Uhr zum Gespräch gebeten.

Sabine arbeitet seit 16 Jahren zuverlässig im Unternehmen. Seit 5 Monaten läuft die Transformation auf neue Systeme. Sabine nickte in allen 8 Workshops zustimmend. Praktisch: 12 kritische Informationen "vergessen" weiterzugeben, 7 Schulungstermine "übersehen", 5 Mal neue Kollegin mit falschen Anweisungen in Sackgassen geschickt. Letzte Woche sollte sie Dokumentation ins neue System übertragen - nach 2 Wochen nur 15% geschafft, Rest noch in alten Ordnern. Vor 10 Tagen wichtige E-Mail mit System-Login "im Spam gelandet". Gestern in Projektmeeting: "Ja, mache ich natürlich" - heute ist nichts umgesetzt. Kollegin berichtete dir: "Sabine wirkt in letzter Zeit so verloren, traut sich aber nichts zu sagen." Vor 3 Monaten hattest du sie gefragt ob alles klar sei - "Alles gut, danke" mit gezwungenem Lächeln. Du hast sie heute um 14:00 Uhr zum Gespräch gebeten.

Yuki arbeitet seit 10 Monaten im Team, fachlich exzellent aber kommunikativ zurückhaltend. In den letzten 3 Monaten häufen sich Missverständnisse. Letzte Woche fragte Kollege Max im Meeting: "Yuki, schaffst du das bis Freitag?" - Sie antwortete "Hmm, das ist vielleicht schwierig..." und lächelte. Max nahm das als Ja. Freitag: Aufgabe nicht fertig. Vor 2 Wochen in Projektbesprechung nickte Yuki durchgehend zu allen Vorschlägen - später stellte sich heraus sie hatte fundamentale Bedenken, traute sich aber nicht zu widersprechen. Gestern explodierte Teamleiter Thomas: "Sag doch einfach Nein wenn du Nein meinst!" Yuki verließ weinend den Raum. Vor 4 Monaten hattest du sie gefragt ob alles klar sei mit dem neuen Prozess - "Ja, vielen Dank" sagte sie höflich. Drei Wochen später: massive Fehler weil sie Kernpunkte nicht verstanden hatte aber nicht nachfragte. Team ist frustriert über ihre "Unzuverlässigkeit". Du hast sie heute um 14:00 Uhr zum Gespräch gebeten.

Du führst ein Kritikgespräch mit Lisa wegen mangelnder Produktkenntnis und daraus resultierender Kundenreklamationen. Ziel ist dass Lisa die Ernsthaftigkeit der Situation versteht, sich aber nicht so unter Druck gesetzt fühlt dass sie kündigt. Du musst herausfinden warum sie sich nicht einarbeitet und gemeinsam eine realistische Lösung entwickeln.