Dr. Weber ist fachlich der beste Oberarzt der Klinik - seine Diagnosen sind brillant, seine OP-Erfolgsquote liegt bei 97%. Doch in den letzten 3 Monaten häufen sich die Beschwerden: Vier Patienten beschwerten sich schriftlich über seine kalte, herablassende Art. Letzte Woche brach eine junge Assistenzärztin nach seiner scharfen Kritik während der Morgenbesprechung in Tränen aus - vor dem gesamten Team. Vor zwei Tagen kündigte die dritte Pflegekraft in diesem Quartal mit der Begründung: Ich halte Dr. Webers Art nicht mehr aus. Gestern Nachmittag rief eine Patientin weinend bei der Patientenfürsprecherin an, nachdem Dr. Weber ihr die Krebsdiagnose in 90 Sekunden mitgeteilt hatte - ohne Pause, ohne Nachfragen, rein faktisch. Heute Morgen um 8:00 Uhr hast du Dr. Weber zu einem dringenden Gespräch in dein Büro gebeten.

Susanne ist seit 3 Jahren für ihre analytische Schärfe bekannt und löst komplexe Probleme in Rekordzeit. Vor 6 Wochen sagte sie im Teammeeting: Emotionen haben in rationalen Entscheidungen nichts verloren. Letzte Woche unterbrach sie einen Kollegen mitten in seiner Sorge um Überlastung mit Aber die Zahlen sprechen eine andere Sprache. Gestern eskalierte die Situation: In einem wichtigen Meeting reagierte sie auf die emotionale Reaktion einer Kollegin mit Das ist völlig irrational – bleiben Sie sachlich. Die Kollegin verließ weinend den Raum. Drei Teammitglieder beschwerten sich heute Morgen bei dir über Susannes kalte, herabwürdigende Art. Vor 4 Monaten hattest du Susanne bereits auf ihre distanzierte Kommunikation angesprochen – sie hatte es als irrelevant abgetan. Du hast sie für heute 16:00 Uhr zu einem Gespräch gebeten.