Checkliste für
Kritikgespräch
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Standard-Kritikgespräch
Diese Checkliste bietet einen universellen Rahmen für die Vorbereitung und Durchführung von Kritikgesprächen, unabhängig vom spezifischen Thema. Sie hilft Führungskräften, eine strukturierte und konstruktive Konversation zu führen, die auf Fakten basiert und lösungsorientiert ist.
Vorbereitung auf das Gespräch
- Sachverhalt und Faktenlage prüfen und dokumentieren.WichtigSammeln Sie konkrete Beispiele, Daten oder Beobachtungen, die das Problem belegen. Vermeiden Sie Annahmen oder Hörensagen.
- Ziel des Gesprächs definieren (z.B. Verhaltensänderung, Problemlösung).WichtigWas soll am Ende des Gesprächs erreicht werden? Formulieren Sie ein klares, erreichbares Ziel.
- Mögliche Ursachen und Perspektiven des Mitarbeiters antizipieren.Überlegen Sie, warum das Problem aufgetreten sein könnte, und welche Erklärungen der Mitarbeiter haben könnte.
Durchführung des Gesprächs
- Konkretes Verhalten oder Problem benennen, nicht die Person angreifen.WichtigFormulieren Sie 'Ich-Botschaften' und bleiben Sie bei beobachtbaren Fakten. Beispiel: 'Mir ist aufgefallen, dass...' statt 'Sie sind immer...'
- Auswirkungen des Problems aufzeigen (Team, Ziele, Kunde).WichtigErklären Sie, welche Konsequenzen das Verhalten oder Problem hat.
- Mitarbeiter zu seiner Sichtweise und Lösungsvorschlägen befragen.WichtigGeben Sie dem Mitarbeiter Raum, sich zu äußern und aktiv an der Lösungsfindung mitzuwirken.
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