Mediationsgespräch: Individuellen Leitfaden generieren
Mit unserem kostenlosen Leitfadengenerator bereitest du dich als Führungskraft perfekt auf Mediationsgespräche vor. Er liefert passgenaue Gesprächsstrukturen – abgestimmt auf deine spezifische Konfliktsituation zwischen Parteien, mit vermittelnden Formulierungshilfen und ausgewogenen Lösungsansätzen. Führe neutrale Gespräche als unparteiischer Vermittler und dokumentiere Vereinbarungen und nächste Schritte verbindlich für alle Beteiligten.
Leitfaden Generator für Mediationsgespräche
Beispiel-Szenarien & FAQs
Klicken Sie auf ein Szenario, um den detaillierten Beispiel-Leitfaden unten anzuzeigen. Darunter finden Sie häufig gestellte Fragen.
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Leitfaden: Mobbingvorwürfe eines Kollegen im eigenen Team
Kontext: Mobbingvorwürfe eines Kollegen im eigenen Team
Einleitung
Ein Mitarbeiter hat Mobbingvorwürfe gegen einen Kollegen im eigenen Team erhoben. Es ist wichtig, dass Führungskräfte in solchen Situationen schnell und angemessen handeln, um die Situation zu klären und den betroffenen Kollegen zu unterstützen. Ziel dieses Gesprächs ist es, die Vorwürfe zu besprechen, die Situation zu klären und gemeinsam Lösungen zu finden, um die Arbeitsatmosphäre im Team zu verbessern.
Gesprächsphasen
1. Vorbereitung & Einstieg
Ziel: Vorbereitung auf das Gespräch und Schaffung einer offenen Atmosphäre
- Stelle sicher, dass du dich mit den Vorwürfen und dem Hintergrund des Falles vertraut gemacht hast.
- Wähle einen neutralen Ort für das Gespräch aus, an dem der Mitarbeiter sich wohl fühlt.
- Beginne das Gespräch mit einer offenen Frage, um den Mitarbeiter zu ermutigen, seine Sicht der Dinge zu schildern.
2. Beschreibung der Situation
Ziel: Verständnis für die Situation und die Vorwürfe gewinnen
- Lasse den Mitarbeiter in Ruhe und ohne Unterbrechung seine Geschichte erzählen.
- Stelle offene Fragen, um weitere Informationen zu erhalten und das Verständnis zu vertiefen.
- Achte auf nonverbale Signale und zeige Empathie, ohne Partei zu ergreifen.
3. Klärung der Fakten
Ziel: Fakten und Hintergründe klären und eventuelle Missverständnisse ausräumen
- Stelle klärende Fragen, um die Fakten zu überprüfen und Missverständnisse auszuräumen.
- Notiere wichtige Punkte und sichere die Informationen ab, um sie später nachzuvollziehen.
- Bleibe neutral und vermeide es, vorschnelle Schlüsse zu ziehen.
4. Gemeinsame Lösungssuche
Ziel: Gemeinsam Lösungen finden, um die Situation zu verbessern
- Ermutige den Mitarbeiter, eigene Lösungsvorschläge zu machen.
- Diskutiere mögliche Maßnahmen und Lösungen, um die Situation zu verbessern.
- Notiere gemeinsam vereinbarte Schritte und Ziele, um Fortschritte zu überwachen.
5. Abschluss und nächste Schritte
Ziel: Klärung der nächsten Schritte und Abschluss des Gesprächs
- Zusammenfassung der besprochenen Punkte und der vereinbarten Maßnahmen.
- Klärung der nächsten Schritte und der Verantwortlichkeiten.
- Abschluss des Gesprächs und Information über den weiteren Prozess.
6. Nachbereitung
Ziel: Nachbereitung und Dokumentation des Gesprächs
- Dokumentation des Gesprächs und der besprochenen Punkte.
- Überprüfung der erzielten Ergebnisse und der nächsten Schritte.
- Information der betroffenen Personen und der Führungsebene über den Stand der Dinge.